Service and Aftersales Manager

Kom samen bouwen bij C\-Tech

C\-Tech BV is een innovatief en groeiend technisch bedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen, bouwen en installeren van machines en robotoplossingen voor de kartonnage\-industrie. Vanuit Hoogerheide werken wij met een hecht team van software engineers, mechanisch monteurs, elektro engineers en CNC\-operators aan maatwerkoplossingen voor klanten in Nederland en vooral daarbuiten.

Wij staan voor kwaliteit, vakmanschap, samenwerking en innovatie. Hoewel we onderdeel zijn van de Valtech Groep, werken we zelfstandig met de mentaliteit van een familiebedrijf: korte lijnen, opendeur, nuchter en informeel. We zeggen waar het op staat, helpen elkaar wanneer nodig en bouwen samen verder aan onze organisatie en producten.

Door ons toenemende (internationale) klantenbestand zijn wij op zoek naar een Service \& Aftersales Manager die een sleutelrol vervult binnen onze organisatie.

Jouw impact in de organisatie

Jij bent hét operationele aanspreekpunt op het gebied van service, support en onderhoud. Jij zorgt dat klanten snel en professioneel geholpen worden en dat onze serviceorganisatie meegroeit met de ambities van C\-Tech.

Je plant en coördineert servicewerkzaamheden, bewaakt voortgang en verzorgt de administratieve en logistieke afhandeling. Je beheert servicecontracten en signaleert verbetermogelijkheden. Je rapporteert direct aan directie en vormt de verbindende schakel tussen klant, service en engineering. Zo draag je bij aan klanttevredenheid, continuïteit en verdere groei van C\-Tech.

Wat ga je doen?

• Aanspreekpunt voor klanten en planning van service\- en onderhoud


• Coördineren en opvolgen van storingsmeldingen, inclusief escalaties


• Opstellen van offertes voor interventies, spare parts en contracten


• Beheren van servicecontracten (urenregistratie, klantcommunicatie, facturatievoorbereiding)


• Coördineren van logistiek rondom spare parts, bestellingen, ontvangsten en leveringen


• Administratieve verwerking van projecten, uren en kosten in Microsoft Axapta


• Indien storingen niet remote opgelost kunnen worden: reizen naar klanten in binnen\- en buitenland


• Opstellen van servicerapportages en terugkoppelen van verbeterpunten

• HBO werk\- en denkniveau


• Ervaring in een service\-, support\- of coördinerende rol binnen machinebouw of industrie


• Technisch inzicht (mechanisch, elektrisch en/of softwarematig)


• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden


• Oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht


• Goede beheersing van Nederlands en Engels


• Flexibel en bereid om incidenteel te reizen in binnen\- en buitenland

• Een sleutelpositie binnen een groeiend en innovatief bedrijf


• Enthousiast team en informele cultuur: we werken hard, maar houden ook van een lolletje


• Internationale klanten en technische uitdagingen


• € 4\.500, \- en € 6\.500, \- bruto per maand (fulltime)


• 25 vakantiedagen en 13 ADV\-dagen per jaar (fulltime)


• Bonusregeling


• € 0,23/km reiskostenvergoeding \+ buitenlandvergoedingdddd


• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen


• Vrijdagmiddagborrels in eigen bar, vers fruit en jaarlijkse teamuitjes.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €4\.500,00 \- €6\.500,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten


• Budget voor professionele ontwikkeling


• Extra vakantiedagen


• Kerstpakket


• Kosteloos parkeren


• Pensioen


• Reiskostenvergoeding


• Telefoon van de zaak


• Vrijdagmiddagborrel

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗