Senior Service Manager / Product Owner - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
BUNDESWEHR.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (Frontend Geräte, sowie
Applikationen), verantwortet den Service von hochmobilen Endgeräten
(Smartphones/ Tablets, Barcode-Scanner, sowie Zeiterfassungsterminals,
XR Geräte, IoT, sowie weitere) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI.
Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste
Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management
gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die
(Weiter-) Entwicklung der Services verarbeitet. Neben den oben
genannten Hardware-Produkten, gehören die dazugehörigen
Betriebssysteme und Peripheriegeräte zum Service-Portfolio. Zu
diesen, von Mobility verantworteten mobilen End2End Lösungen (bis zur
Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) gehören auch weitere sichere
Lösungen, wie SNS (Sichere, netzübergreifenden Sprachkommunikation),
dem Betrieb unserer mobilen Applikationen, dem Service Management
unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM/ BwM), aber auch
der Lifecycle-Steuerung von individuellen Applikationen (ggfs. inkl.
Aussteuerung der Programmierung) und der Lifecycle-Steuerung unserer
Hardware Komponenten (z.B. Marktsichtung, Beschaffung, Refresh,
Wiedervermarktung).

DEINE AUFGABEN

• Du verantwortest das End-2-End Service Management von mobilen

Endgeräten in allen ITIL Service-Phasen, bzw. den kompletten Service
LifeCycle von integrierten Prozessen und Services bzw.
Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen

• Du steuerst die dir fachlich zugeordneten Experten des Service

Teams aus und verantwortest die technische, organisatorische und
prozessuale Service-Entwicklung bzw. Service-Weiterentwicklung

• Du bist zuständig für die servicebezogene Kostentransparenz und

unterstützt bei der finanziellen Unternehmensplanung

• Du analysierst Kundenbedürfnisse, Marktanforderungen,

Sicherheitsvorschriften und Geschäftsziele zur Weiterentwicklung des
Produkts sowie verantwortest die Produktvision samt Priorisierung und
Pflege des Produkt Backlogs in enger Abstimmung mit Stakeholdern

• Du definierst und kommunizierst User Stories, Akzeptanzkriterien

und Produkt-Roadmaps sowie planst, steuerst und stimmst Anforderungen
mit Entwicklungsteams nach agilen Methoden ab (Scrum, Kanban,
Scrumban, Safe2.0, etc.)

• Du übernimmst ggfs. Teilprojekte oder die interne

Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen
oder Applikationen

• Du erstellst Angebote, Leistungsbeschreibungen, Berichte,

Reportings und Kennzahlen sowie leitest Maßnahmen zur Erreichung und
stetigen Verbesserung der SLAs und OLAs ab

DEIN PROFIL

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine

vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von
Vorteil

• Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management

sowie fachliche Führungserfahrung mit und hast Erfahrung als Product
Owner sowie mit agiler Arbeitsweise

• Du hast Erfahrung im Mobile Application Management, mit

Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen
Applikationen vom Requirements Engineering über Entwicklung bis zum
Betrieb von Lösungen, Kenntnisse von Tools wie Jira, Confluence, etc.
von Vorteil

• Du hast Expertise im Fachgebiet Mobility Services, EMM-Lösungen

sowie mit BSI-gelisteten Herstellern wie beispielsweise Secusmart
(SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Workspace ONE (WS1)
oder vergleichbaren VS-NfD Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox
Native)

• Du hast Erfahrung in der Konzeptionierung des Lifecycles von

Hardwareprodukten und Zubehör sowie mit komplexen IT-Projekten,
idealerweise zu mobilen Lösungen (auf OS-Basis Android und iOS) bzw.
Apps

• Ein analytisches Verständnis, gute Team- und

Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie
Organisations- und Führungsvermögen

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute

Englischkenntnisse in Wort und Schrift​ und bist reisebereit im
Rahmen von Dienstreisen zu Kunden und Herstellern sowie Teammeetings
(ca. 2 mal 3 Tage pro Monat)​

WIR BIETEN

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben

gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr

• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren

Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte
betriebliche Altersvorsorge

• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option

auf individueller Anpassung

• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und

Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung

• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in

Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical

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