Senior Service Manager (gn*)

Aufgabenbeschreibung

• Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public Sector


• Beraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und Stakeholdermanagement


• Harmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von Optimierungspotenzialen


• Erstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und Beschreibungen


• Enge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder Gleichwertiges


• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-Prozessen


• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Serviceprozessen


• Projekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und Stakeholdermanagement


• Kenntnisse in großen IT-Strukturen, idealerweise in der öffentlichen Verwaltung, von Vorteil

Einsatzort: Hamburg

Home-Office: ja, 80 %

Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft zur Hamburg-SÜ

VOQUZ bietet Dir:

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)


• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung


• Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit


• EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.


• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)


• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung


• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung


• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch


• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote

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