Senior Online Marketing Specialist

Job Information

Date Opened

28/05/2026
Industry

Banking
Salary

€ 5\.267,50–€ 6\.615,27
Job Type

Part time
City

Amsterdam
Province

North\-Holland
Country

Netherlands
Postal Code

1082 PP
Job Description

Ben jij een ervaren online marketeer die data weet te vertalen naar slimme campagnes en optimale klantreizen? Wil je impact maken door klanten te stimuleren gebruik te maken van digitale selfservicekanalen? Dan is deze rol als Senior Online Marketing Specialist binnen het programma Contact in Control bij ABN AMRO iets voor jou. Jouw rol

Als Senior Online Marketing Specialist ben je mede verantwoordelijk voor het realiseren van callreductiedoelstellingen binnen verschillende serviceprocessen voor consumenten. Het doel is helder: klanten helpen hun zaken eenvoudiger digitaal te regelen, zodat contact via kostbare servicekanalen zoals telefonie afneemt.

Samen met twee Database Marketeers en twee Copywriters werk je aan het proactief benaderen van klanten via verschillende digitale kanalen, zoals e\-mail, in\-app banners en proactieve chat. Daarnaast werk je nauw samen met analisten, de CRO Lead en andere stakeholders binnen de organisatie om kansen te signaleren, campagnes te ontwikkelen en resultaten te optimaliseren.

Je verzamelt, verrijkt en analyseert klantdata om kansen te identificeren en prioriteren. Op basis van data bepaal je welke klanten via welk kanaal en met welke boodschap worden benaderd. Vervolgens coördineer je de uitvoering van campagnes en vertaal je inzichten uit dashboards naar concrete optimalisaties voor bestaande en nieuwe customer journeys.

Data vormt hierbij altijd het uitgangspunt én het evaluatiemiddel, zodat de klant centraal blijft staan in iedere beslissing.

Samen met het team ontwikkel en lanceer je innovatieve campagnes gericht op digitale selfservice. Je prioriteert kansen, coördineert de executie en monitort de resultaten. Op basis van de inzichten optimaliseer je bestaande campagnes en klantreizen continu.

Doelen

• Executeren van het Contact in Control\-programma met focus op consumerprocessen


• Behalen van call reductiedoelstellingen op geoormerkte serviceprocessen


• Ontwikkelen, optimaliseren en coördineren van owned media campagnes gericht op het reduceren van klantcontact via duurdere servicekanalen


• Vergroten van het gebruik van digitale selfservicekanalen


• Signaleren, prioriteren en realiseren van optimalisaties binnen digitale klantreizen

Requirements

Wat breng je mee?

Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en begrijpt als geen ander waarom het optimaliseren van digitale journeys essentieel is. Je krijgt energie van samenwerken, weet mensen mee te nemen in jouw ideeën en bent sterk in het verbinden van verschillende stakeholders. Daarnaast beschik je over

• WO werk\- en denkniveau


• Minimaal 5 jaar ervaring binnen online marketing, campagnes en targeting


• Ervaring binnen een grote corporate organisatie (harde eis)


• Ervaring met het optimaliseren van campagnes en customer journeys, bijvoorbeeld via A/B\-testen


• Ervaring met stakeholdermanagement en het coördineren van werkzaamheden binnen complexe organisaties


• Bekendheid met agile werkvormen


• Het vermogen om collega’s en stakeholders te motiveren voor initiatieven en verbeteringen en werkzaamheden te coördineren


• Ervaring binnen de financiële sector is een sterke pré. Ook ervaring binnen telecom of andere organisaties waar klantcontact en call reductie een belangrijke rol spelen, sluit goed aan op deze rol.

Je onderzoekt complexe vraagstukken, legt verbanden en vertaalt inzichten naar concrete acties en verbeteringen. Samenwerkingsgericht

Je gelooft in de kracht van teamwork en werkt graag samen om de beste resultaten te behalen. Creatief

Je bedenkt vernieuwende digitale campagnes die klantwaarde toevoegen en digitale selfservice vergroten. Klantgericht

Je werkt vanuit een diep begrip van klantbehoeften en klantgedrag en stelt de klant centraal in alles wat je doet.

Benefits

Wat kun je verwachten?

• Een contract tot en met 18 december 2026, met uitzicht op verlenging


• 32 uur per week met ruimte voor hybride werken


• Een bruto maandsalaris tussen € 5\.267,50 en € 6\.615,27 op basis van 32 uur, afhankelijk van ervaring


• Vakantiegeld, een pensioenregeling en reis\- en thuiswerkvergoeding


• Ook mogelijk op ZZP\-basis, met een uurtarief tussen € 85,81 en € 98,56

Solliciteer direct! Je kunt reageren tot en met dinsdag 2 juni om 14:00 uur.

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗