Senior medewerker servicebureau - unit Services (36 uur)
Rotterdam*
- Mbo
- 36 uur
- Schaal 6 / €2\.943 \- €3\.660 (bruto)
- Facilitair / dienstverlening
Dit ga je doen
------------------
Als senior medewerker servicebureau ben je een belangrijk aanspreekpunt voor medewerkers van de rechtbank Rotterdam en het Openbaar Ministerie. Vanuit de servicebalie zorg je ervoor dat vragen en verzoeken zorgvuldig worden opgepakt en dat collega’s kunnen rekenen op een goede en praktische dienstverlening. Je houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet wanneer je zelf in actie moet komen of een vraag moet doorzetten naar een collega of leverancier. In deze functie krijg je te maken met uiteenlopende onderwerpen en situaties. Geen dag is daardoor hetzelfde. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Medewerkers helpen en adviseren. Vanuit de servicebalie ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s. Met jouw servicegerichte houding help je hen snel verder met vragen, klachten en verzoeken. Van werkplekken en toegangspassen tot catering, schoonmaak en vergaderfaciliteiten: je krijgt te maken met uiteenlopende onderwerpen. Je denkt mee, geeft advies en steekt waar nodig zelf de handen uit de mouwen.
- Administratie bijhouden en verzoeken afhandelen. Een goede dienstverlening begint met overzicht. Je registreert vragen, klachten en verzoeken en houdt de voortgang nauwlettend in de gaten. Zo weet je wat er speelt en wat nog moet gebeuren. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan zorg je dat deze bij de juiste collega terechtkomt.
- Leveranciers aansturen en dienstverlening bewaken. Jij houdt zicht op de kwaliteit van onze dienstverlening. Je onderhoudt contact met leveranciers, maakt afspraken en spreekt hen aan als dat nodig is. Signaleer je een knelpunt? Dan pak je dit op en zoek je samen naar een goede oplossing.
- Evenementen en bijeenkomsten organiseren. Van een kleine bijeenkomst tot een groot evenement: jij zorgt dat alles goed is geregeld. Je organiseert de praktische zaken, stemt af met collega’s en leveranciers en houdt de planning scherp in de gaten. Op de dag zelf houd je het overzicht en zorg je dat alles soepel verloopt.
- Informatie actueel houden en delen. Ook achter de schermen zorg je dat de dienstverlening op orde is. Je beheert de intranetpagina’s van het servicebureau en zorgt dat informatie actueel en duidelijk is. Zo kunnen collega’s snel vinden wat zij nodig hebben en weten zij waar ze terechtkunnen.
Dit krijg je
----------------
- Schaal 6
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- 1 jaar
- 36 uur
- Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.
--------------------------
Een baan waarin jij het maximale uit jezelf haalt. Plus: een baan met veel zelfstandigheid en tegelijkertijd fijne collega’s om mee te sparren. Naast al dit moois, zijn jouw arbeidsvoorwaarden bij ons goed geregeld.
Arbeidsovereenkomst: 36 uur per week (minder is niet bespreekbaar), voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast contract.
Salaris: salarisschaal 6 (minimaal € 2943,42 en maximaal € 3660,24\) o.b.v. 36 uur.
Vakantiedagen: je krijgt 144 wettelijke vakantie\-uren én 64 IKB\-uren bij een werkweek van 36 uur.
Keuzebudget: 16,5% van je bruto jaarsalaris (je vakantie\-uitkering en eindejaarsuitkering zijn hierin opgenomen). Je kunt dit laten uitbetalen of fiscaal voordelig je eigen arbeidsvoorwaarden samenstellen. Zo kun je extra verlof kopen, een fiets voor woon\-werkverkeer aanschaffen, je woning verduurzamen.
Ontwikkeling: je kunt trainingen en cursussen volgen om je vakkennis te verdiepen en verbreden en je persoonlijk te ontwikkelen.
Pensioen: je bouwt pensioen op bij het ABP.
Reiskosten: je krijgt een ov\-kaart waarmee je op kosten van je werkgever naar het werk reist (2e klas). Reis je met de fiets of auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding.
Jouw functie valt onder Home \| CAO Rijk. Zie ook Arbeidsvoorwaarden \| Rijksoverheid \- Werken voor Nederland
Dit vragen wij
------------------
Je voelt je thuis in een levendige werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt graag met mensen en weet hoe je vragen en verzoeken zorgvuldig en praktisch afhandelt. Een praktische instelling helpt je om niet alleen mee te denken, maar ook daadwerkelijk zaken op te pakken wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd weet je wanneer het belangrijk is om vast te houden aan afspraken en duidelijkheid te bieden.
In een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt, schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Verandert de situatie onverwacht, dan pas je je aanpak aan en houd je zicht op wat op dat moment prioriteit heeft. Ook onder tijdsdruk blijf je zorgvuldig werken en houd je overzicht.
Dit neem je mee:
- Mbo werk\- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met aantoonbare ervaring in een dienstverlenende en klantgerichte functie;
- Goede communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen in stressvolle situaties;
- Een collegiale en proactieve werkhouding, waarbij je graag samenwerkt en bijdraagt aan een positieve werksfeer.
Hier kom je te werken
-------------------------
Over Rechtbank Rotterdam
Rechtbank Rotterdam is één van de grootste rechtbanken van Nederland. In Rotterdam en Dordrecht behandelen we jaarlijks 185\.000 zaken.
Van haven tot wijk zoeken we naar wat rechtvaardig is voor mensen, organisaties en de maatschappij. We luisteren, we kijken, we wegen en beslissen. Met onze beslissingen geven we duidelijkheid en richting in levens van mensen.
Omdat we zien dat kwetsbare mensen vaker in de knel komen in onze snel veranderende samenleving kijken we ook verder dan de uitspraak. In projecten zoals wijkrechtspraak, de schuldenfunctionaris en procesafspraken zoeken we de verbinding met professionele relaties zodat we mensen een ander pad kunnen bieden. We zoeken voortdurend naar nieuwe manieren om mensen beter te kunnen helpen.
Bij rechtbank Rotterdam houden we van aanpakken in een informele, collegiale sfeer. We willen dat onze medewerkers zich goed voelen op hun werk: gerespecteerd, gewaardeerd en passend op hun plek.
Met onze uitspraken, 1200 betrokken medewerkers en communicatie bouwen we elke dag aan vertrouwen in een rechtvaardige samenleving. Past dit ook bij jou? Je bent welkom!
Meer weten over de rechtbank, bekijk ons filmpje (duur 1 minuut).
Corporate film rechtbank Rotterdam 2025 (met ondertiteling) \- YouTube
Unit services
Het servicebureau handelt meldingen, vragen of klachten op facilitair gebied af voor de rechtbank en het openbaar ministerie. De unit bestaat uit een frontoffice (het servicebureau) en een backoffice (techniek en huisvesting). Het team gaat voor tevreden klanten. De unit is onderdeel van het team facilitair en is te vinden op de locaties Rotterdam en Dordrecht.
Jouw functie valt onder het functiegebouw Rijk, in de functiegroep Medewerker Facilitair Management
Bijzonderheden
------------------
Interesse? Solliciteer direct via de button. Reageren kan tot en met 26 september 2026\. Selectiegesprekken vinden plaats in de week van 5 of 12 oktober 2026
Meer weten over de functie?
Mail of bel met Marit van der Togt, hoofdbedrijfsvoering team facilitair, M.van.der.Togt@rechtspraak.nl of 06\- 52830931\.
Bij meer dan voldoende reacties, sluiten wij de vacature eerder.
Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd.
Dit is géén oproep voor acquisitie.
Stel gerust je vraag
------------------------
Meer informatie over deze vacature
Sabine de Jager
recruitmentrechtbankrotterdam@rechtspraak.nl
Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗