(Senior) Manager Customer Insights & Analytics (m/w/d)

• Deine Aufgaben

Du analysierst die Customer Journey aller Segmente (Interessenten, Mitglieder, Kündiger, Ex\-Member) und identifizierst Verhaltensmuster, Churn\-Signale und Personalisierungspotenziale.

• Du entwickelst Lifecycle\-Frameworks, datenbasierte Personas und Zielgruppenprofile regional differenziert und versorgst CRM, Paid Media, Website und Sales damit.


• Du verantwortest die Personalisierungsstrategie und treibst Website\-Personalisierung mit VWO / AB Tasty operativ voran.


• Du baust unsere Consumer\-Insights\-Funktion aus: Markt\- und Wettbewerbsanalysen, Steuerung externer Forschungspartner.


• Du arbeitest eng mit CDP Manager, Marketing Data Architect und Data Analyst zusammen.


• Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung in Consumer Insights, Customer Analytics, CRM oder Customer Experience.

• Nachweisliche Erfahrung in Journey\-Analyse, Segmentierung und Ableitung konkreter Maßnahmen für mehrere Kanäle.


• Erfahrung mit quantitativer und/oder qualitativer Marktforschung, inkl. Agentursteuerung.


• Analytisch, konzeptionell stark, kommunikationssicher, vom Fachbereich bis zum Management.


• Nice to have: VWO / AB Tasty, Tealium / Emarsys, SQL / BI\-Tools, Fitness\- oder Subscription\-Background.


• Das bieten wir Dir

Gestaltungsspielraum beim Aufbau des Marketing\-Intelligence\-Bereichs mit direktem Business Impact.

• Moderner MarTech\-Stack · Interdisziplinäres Team aus CDP, Analytics und Data Architecture.


• Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 Std./Woche) · Hybrid · 30 Tage Urlaub · Freies Training in allen Fitness First Clubs.

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