(Senior) Key Account Success Manager (x/f/m)
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<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!</h2>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Wir suchen Dich als <strong class="font-semibold text-foreground">(Senior) Key Account Success Manager:in</strong> als Unterstützung für das <strong class="font-semibold text-foreground">Hospital Success</strong> Team in<strong class="font-semibold text-foreground"> Köln.</strong></div>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Im Hospital Success Team betreust Du einen festen Kundenstamm aus Kliniken und Krankenhäusern und trägst aktiv zum Wachstum des Teams bei. Du bist die zentrale Ansprechperson für Deine Kund:innen – auf Augenhöhe mit Entscheider:innen – und entwickelst Accounts strategisch weiter. Dabei arbeitest Du eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammen, um Deinen Kund:innen den bestmöglichen Erfolg mit Doctolib zu ermöglichen.</div>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Deine Aufgaben</h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Kundenstamm eigenständig übernehmen, kennenlernen und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen – inkl. quartalsweiser Austausch auf Entscheiderebene</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Cross-Selling-Potenziale identifizieren und aktiv vorantreiben, um das Wachstum Deiner Accounts zu steigern</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Verhandlungen souverän führen sowie Verträge erstellen, nachhalten und zuverlässig zum Abschluss bringen</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Kunden- und Business-Kennzahlen (MRR, KPIs) analysieren, Entwicklungen frühzeitig erkennen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Intern eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammenarbeiten, um Herausforderungen schnell zu lösen und Kundenerfolg gemeinsam voranzutreiben</li>
</ul>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Dein Profil</h2>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground"><em>Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!</em></div>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground"><strong class="font-semibold text-foreground">Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:</strong></div>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed"><strong class="font-semibold text-foreground">Vertriebsmotivation:</strong> Du hast Freude an Sales, Cross-Selling, Verhandlungen und dem Erreichen persönlicher MRR-Ziele – und siehst Customer Success als Sales-Disziplin</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed"><strong class="font-semibold text-foreground">C-Level-Kompetenz:</strong> Du kommunizierst selbstsicher mit Entscheider:innen auf Augenhöhe und baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed"><strong class="font-semibold text-foreground">Account-Management-Kompetenz:</strong> Du betreust eigenständig einen festen Kundenstamm, erkennst Potenziale frühzeitig und entwickelst Accounts strategisch weiter</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed"><strong class="font-semibold text-foreground">Produkt- und Kundenorientierung:</strong> Du arbeitest Dich tief in das Produkt ein und übernimmst Verantwortung für den Erfolg Deiner Kund:innen – auch wenn es die Extra-Meile erfordert</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed"><strong class="font-semibold text-foreground">Teamfähigkeit und Verlässlichkeit:</strong> Du arbeitest konstruktiv mit internen Stakeholdern zusammen und bist eine ehrliche, motivierte und ausdauernde Ansprechperson</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed"><strong class="font-semibold text-foreground">Techaffinität:</strong> Du gehst offen und neugierig an digitale Produkte und technische Themen heran und findest Dich in einem SaaS-Umfeld schnell zurecht</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed"><strong class="font-semibold text-foreground">Sprachkenntnisse:</strong> Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse</li>
</ul>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground"><strong class="font-semibold text-foreground">Besonders interessant sind für uns außerdem:</strong></div>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Krankenhausumfeld</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Erfahrung mit strategischen Key Accounts mit mehreren Stakeholdern</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Affinität für AI-Themen und Interesse daran, Potenziale für Kund:innen und interne Prozesse zu erkennen</li>
</ul>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Was wir Dir bieten</h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet</li>
</ul>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Der Interviewprozess</h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Recruiter Interview</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Interview mit einem Team Lead</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Interview und Case Study mit dem Team Lead</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Finales Interview mit unserer Director of Hospitals & Key Accounts</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Mindestens eine Referenzprüfung </li>
</ul>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Job Details</h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Festanstellung</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Vollzeit</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Office in Köln</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Ab sofort</li>
</ul>
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