Secrétaire commerciale & administrative/Accueil (H/F)

Alcest est une entreprise spécialisée dans l’accompagnement d'établissements et services sociaux et médico\-sociaux (ESSMS). Dans le cadre de son intervention au sein d’EHPAD, nous recrutons un(e) Secrétaire commerciale \& administrative.

Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de l’établissement et de son développement. Véritable interface entre la direction, les équipes, les résidents et leurs familles, vous contribuez activement à la qualité de l’accueil, à la gestion administrative et au suivi commercial.

Amplitude horaire : 8h30 – 19h00

Un week\-end sur deux travaillé.

Vos missions

Accueil \& relation familles

• Accueil physique et téléphonique des familles, visiteurs et partenaires


• Orientation et accompagnement des proches dans leurs démarches


• Contribution active à la qualité de l’expérience d’accueil et à l’image de l’établissement

Commercial \& admissions (dimension stratégique du poste)

• Gestion proactive des demandes de renseignements (téléphone, mail, plateformes)


• Organisation des visites et valorisation de l’établissement auprès des familles


• Suivi rigoureux des prospects et relances commerciales


• Constitution et suivi complet des dossiers d’admission


• Participation active au suivi du taux d’occupation


• Analyse et mise à jour des tableaux de suivi commercial

Ce poste implique une forte autonomie dans le suivi des contacts, des admissions et des indicateurs d’activité, avec un reporting régulier auprès de la direction.

Administration

• Gestion du courrier, des mails et du standard


• Suivi administratif des résidents (contrats, facturation, mises à jour dossiers)


• Gestion mensuelle de la facturation


• Suivi des impayés


• Coordination avec la direction et l’équipe pluridisciplinaire


• Classement, archivage et mise à jour des tableaux de suivi

Profil recherché

• Formation administrative, commerciale ou équivalent


• Expérience en accueil, secrétariat ou secteur médico\-social appréciée


• Sens du développement commercial et capacité à convaincre avec éthique et bienveillance


• Excellentes capacités relationnelles, sens de l’écoute et attitude chaleureuse


• Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie


• Maîtrise des outils bureautiques et aisance dans le suivi d’indicateurs


• Discrétion professionnelle et sens des responsabilités


• Sensibilité au public âgé et à l’accompagnement des familles

Nous offrons

Un travail porteur de sens au quotidien, au service des résidents et de leurs familles

Un environnement de travail à échelle humaine, bienveillant et engagé

Une équipe pluridisciplinaire investie et solidaire

Rémunération brute mensuelle comprise entre 2 200 € et 2 400 € selon profil et expérience

CDD pouvant déboucher vers un CDI.

Nous vous prions de bien vouloir nous adresser une lettre de motivation et de présentation de votre candidature.

Vous en remerciant par avance.

Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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