Secrétaire commercial et administratif H/F

À propos du poste
Nous recherchons un Secrétaire commercial et administratif H/F dynamique, organisé(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé vous permettra de jouer un rôle central dans la gestion administrative quotidienne, tout en assurant un support commercial efficace. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et partenaires, en garantissant un service de qualité et une organisation impeccable. Si vous aimez travailler dans un environnement stimulant où votre polyvalence est valorisée, cette opportunité est faite pour vous !

Responsabilités

Accueil et relation client

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients.


• Identifier la demande du client et l’orienter vers le bon interlocuteur.


• Renseigner les clients sur les produits et services proposés.


• Prendre les coordonnées et les informations nécessaires à la création des dossiers clients.


• Répondre aux demandes reçues par téléphone, e\-mail ou formulaire internet.


• Assurer une communication professionnelle et courtoise.


• Informer les clients de l’avancement de leur dossier.

Gestion commerciale

• Enregistrer les demandes de devis.


• Créer et mettre à jour les fiches clients et prospects.


• Préparer les dossiers nécessaires aux commerciaux.


• Organiser et planifier les rendez\-vous commerciaux.


• Assurer le suivi des devis transmis.


• Effectuer les relances commerciales auprès des prospects et clients.


• Mettre à jour le statut des devis : en attente, relancé, accepté, refusé ou à revoir.


• Transmettre aux commerciaux les informations nécessaires au suivi des affaires.


• Identifier la demande du client et l’orienter vers le bon interlocuteur.


• Renseigner les clients sur les produits et services proposés.


• Prendre les coordonnées et les informations nécessaires à la création des dossiers clients.


• Répondre aux demandes reçues par téléphone, e\-mail ou formulaire internet.


• Assurer une communication professionnelle et courtoise.


• Informer les clients de l’avancement de leur dossier.

Compétences requises:

• Bonne maîtrise de l’accueil téléphonique.


• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.


• Maîtrise de la messagerie électronique.


• Capacité à utiliser un logiciel de gestion commerciale ou CRM.


• Bonne qualité rédactionnelle et bonne orthographe.


• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.


• Bonne organisation et gestion des priorités.


• Bonne compréhension du fonctionnement d’un service commercial.


• Capacité à travailler avec différents interlocuteurs.

Qualités attendues:

• Sens du contact et du service client.


• Organisation.


• Rigueur.


• Réactivité.


• Polyvalence.


• Autonomie.


• Diplomatie.


• Patience.


• Discrétion professionnelle.


• Esprit d’équipe.


• Capacité d’adaptation.


• Bonne gestion des priorités.


• Capacité à conserver son calme face aux situations difficiles ou aux réclamations clients.

Rejoignez\-nous pour contribuer à notre succès tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant où votre énergie et votre professionnalisme seront valorisés !

Rémunération : à partir de 1 867,00€ par mois

Avantages 

• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel

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