Secrétaire après-vente H/F

À propos du poste
Nous recherchons un ou une secrétaire après\-vente pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) dédié(e) au service client, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients , assurant un suivi efficace et une gestion administrative précise. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre sens du service et votre organisation seront essentiels pour garantir la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de demandes de service après\-vente


• Gérer les demandes de réparation ou d’entretien en coordination avec l’atelier mécanique


• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris la documentation des interventions et des réparations


• Prendre en charge la facturation, le traitement des paiements


• Organiser les rendez\-vous pour les interventions techniques et assurer leur planification


• Maintenir une communication fluide avec les clients pour leur fournir des informations sur l’état de leurs véhicules


• Collaborer avec l’équipe technique pour garantir un service rapide et efficace


• Veiller à la satisfaction client en assurant un service courtois, professionnel et personnalisé

Profil recherché
Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire ou dans le secteur automobile, notamment en relation client ou en gestion administrative. Vous avez une excellente capacité d’écoute, un sens aigu du service client et une bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance du secteur de la réparation automobile ou mécanique serait un atout. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant à l’écoute des besoins des clients. Le sens du relationnel sont indispensables pour réussir dans cette fonction.

Rémunération : 13,50€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

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