Secrétaire Après-Vente (H/F) COMO Mercedes-Benz
Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes\-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.
Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après\-Ventes et de Pièces de rechange.
La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.
Nous recherchons pour l'une de nos concessions, un(e) secrétaire après\-vente.
Rattaché(e) au Responsable après\-vente, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
- Seconder le Responsable après\-vente dans les tâches administratives
- Etablir les factures de l’atelier en conformité avec la réglementation et dans le respect des procédures et des consignes.
- Suivi des collaborateurs « Congés, création, suivi pointage ».
- Suivi et classement des documents SAV.
- Frappe de documents, de courriers, réponse à avis,
- Gestion et création des dossiers mensuels.
- Préparation des RDV par anticipation.
- Gestion administrative des véhicules de remplacement.
- Gestion des actions systématiques.
- Transmission des dossiers carrosseries aux assurances et experts
- Gérer les appels téléphoniques en cas de débordement standard.
- Gestion des demandes Xentry Portal.
- Diffusion de l’information (note interne) aux collaborateurs du service.
Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques (word, excel).
Vous êtes titulaire du permis B.
Votre présentation est excellente, vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation. Doté (e) d’une bonne capacité d’écoute, d’un excellent sens du service et de la satisfaction client, votre rigueur, votre organisation et votre sens de la discrétion et de la confidentialité sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.
Vous bénéficierez également du remboursement de vos frais de transport en commun à hauteur de 70% ainsi que de Ticket restaurant.
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