Secrétaire Après-Vente Automobiles

Basée à Montgeron, notre entreprise est un acteur dynamique du secteur automobile, réputée pour son engagement envers l'excellence du service après\-vente. Nous valorisons l'innovation et offrons un environnement de travail où chaque membre de l'équipe peut prospérer et contribuer à notre croissance continue.

Avantages

• Mutuelle


• Formation


• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers après\-vente


• Accueillir et conseiller la clientèle sur les services après\-vente


• Planifier et coordonner les rendez\-vous et interventions


• Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants


• Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion


• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour optimiser le service client


• Préparer les rapports d'activité et les statistiques de performance


• Veiller à la satisfaction client et gérer les réclamations éventuelles


• Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire


• Excellentes compétences en gestion administrative


• Capacité à établir et maintenir des relations clients solides


• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)


• Grande capacité d'organisation et de gestion des priorités


• Excellentes compétences en communication écrite et orale


• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe


• Sens aigu du service et de la satisfaction client

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