Secrétaire après-vente automobile H/F

Description du poste

La secrétaire Après\-Vente Automobile (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Elle est chargé de l'accueil du client, doit évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller.

Vos missions

En relation directe avec le client, vous suivez l'ensemble de l'intervention depuis la prise de Rendez\-vous à la restitution du véhicule :

\-Accueillir les clients par téléphone et en personne, en répondant à leurs questions et préoccupations.

\-Suivi administratif des dossiers mécanique

\- Conseiller et valider les interventions mécaniques qui vont être entreprises sur le véhicule (nature, coût, durée)

\- Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix versus le devis)

\- Expliquer la facture au client puis l'encaisser

\- Restituer le véhicule

\- Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule

\- Conseiller des prestations complémentaires à venir visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule.

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez :

• Si vous avez un profil diplomate et courtois (e), vous avez le sens de l'écoute et du service.


• Un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.


• Une aisance téléphonique et un excellent relationnel pour interagir avec nos clients.


• Un esprit d'équipe et une volonté d'apporter un service de qualité.


• Une expérience significative dans l'automobile est un vrai plus.

De nombreux avantages

• CDI 35h ou 35h \+ 4h supp


• Prime de partage des valeurs


• Tickets restaurants


• Chèques vacances


• Chèques cadeaux


• Indemnité de transport


• Avantage CE

AVF Automobiles est un agent Peugeot et Citroën depuis de nombreuses années à La Chapelle\-sur\-Erdre.

C'est une entreprise avec une optique familiale.

Nous priorisons un service de proximité de qualité, répondant aux attentes des clients.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 850,00€ par mois

Avantages 

• Intéressement et participation

Expérience:

• Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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