Secrétaire administrative & commandes

Description de l’entreprise :
Nous sommes une entreprise dynamique, attachée à la qualité du service client et à l’efficacité de nos opérations internes. Nous recherchons un(e) Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Description du poste :
En tant que Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve), vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, fournisseurs et partenaires. Vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Accueil téléphonique et accueil des visiteurs.


• Ouverture et répartition du courrier.


• Gestion des commandes clients : réception, établissement des notes d’envoi, encodage des feuilles de stock et impression des feuilles de production.


• Vérification, tri et transmission des notes d’envoi aux préparateurs.


• Tenue à jour des répertoires, agendas, horaires de livraison et dossiers nécessaires au fonctionnement du service.


• Gestion des problèmes signalés par les clients ou par le service interne : traitement des dépannages, encodage des avoirs ou suppléments, proposition de solutions alternatives si nécessaire.


• Gestion des plaintes clients et suivi pour assurer leur satisfaction.


• Scannage et archivage des documents administratifs.


• Interface entre l’extérieur et l’entreprise : filtrage des communications téléphoniques, prise de messages, réponses aux emails, accueil et information du public.

• Expérience dans un rôle similaire en secrétariat ou administration.


• Bonne organisation, rigueur et sens du détail.


• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.


• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter à différents logiciels internes.


• Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.


• Autonomie et capacité à travailler en équipe.

Du lundi au vendredi

De 15h à 19h (20h par semaine)

Rémunération : 1 500,00€ à 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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