Secrétaire Administrative Accueil et Standard

La Polyclinique Les Fleurs, située à Ollioules à l’Ouest de Toulon, qui compte près de 300 collaborateurs, recherche un(e) Secrétaire Administrative pour son Bureau d’Accueil afin de renforcer ses équipes administratives, et ainsi participer à l’accueil des patients et à l’amélioration du parcours de soins des patients. La Polyclinique Les Fleurs fait partie du groupe ELSAN, acteur majeur de l’hospitalisation privée en France.Missions principales :* Accueil physique et téléphonique des patients, familles, collaborateurs et intervenants.

• Garant de l’orientation du patient au sein de la clinique.


• Maîtrise du standard téléphonique multi\-lignes : réception, filtrage, transfert d’appels, prise de message, suivi et traçabilité.


• Interlocuteur privilégié auprès des patients : connaissance des praticiens, des lieux de consultations, des services de soins, horaires et toute information liée à la vie de la clinique.


• Garant de la fluidité du parcours patient en collaboration avec les services de soins.


• Connaissance des procédures internes de la clinique : standards de qualité, protocole d’accueil, gestion des plaintes, transmission aux services concernés.


• Tâches administratives diverses et saisie bureautique simple.


• Facilitateur auprès des différents services de la clinique.


• Expérience similaire appréciée, idéalement dans le secteur de la santé ou de l’hôtellerie.


• Excellentes capacités relationnelles, sens du service, de l’accueil et de l’hospitalité.


• Rigueur, fiabilité, et discrétion professionnelle.


• Attitude professionnelle courtoise et bienveillante en toutes circonstances, y compris lors de pics d’activités marqués (afflux de patients, standard téléphonique saturé, appels entrants multiples), capacité à prioriser les tâches et bonne gestion du stress.


• Maîtrise des outils informatiques de base.

• Intégration et accompagnement à la prise de poste


• Mutuelle prise en charge à 60 %


• Prévoyance


• Cadre de travail dynamique


• Équipe conviviale et bienveillante


• Restauration sur place à tarif préférentiel


• Parking gratuit


• CSE actif (chèques vacances, loisirs, billetterie…)

N'attendez plus ! Envoyez votre CV et votre lettre de motivation via le site ELSAN.

Pour en savoir plus sur notre établissement : https://www.elsan.care/fr/polyclinique\-les\-fleurs

Nous prendrons le temps d'étudier chaque candidature avec attention.

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