SAP Sachbearbeiter (m/w/d) Order Management – Service & Repair (alle Geschlechter)

SAP Sachbearbeiter (m/w/d) Order Management – Service & Repair (alle Geschlechter)

Standort: Taufkirchen

Der Bereich Order Center and User Help Desk erstellt Angebote und übernimmt die Auftragsabwicklung für Projekte im Supply & Repair Management, insbesondere für Ersatzteillieferungen und Instandsetzungsprozesse.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Unterstützung bei der Transformation von SAP SD- und SAP CS-Modulen auf das SAP S/4HANA Service Modul


• Analyse und Optimierung bestehender Sales-Prozesse (Ersatzteilabwicklung) sowie Service-Prozesse (Reparaturabwicklung, Inhouse Repair mit Advanced Service Execution, Retourenanlieferung)


• Mitarbeit bei Planung, Migration und Implementierung der SAP S/4HANA Service- und SD-Module


• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen EWM, PM, PS sowie der IT


• Erstellung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen


• Schulung und Support der Endanwender im neuen System


• Erstellung von Angeboten sowie Annahme und Abwicklung von Aufträgen im Supply & Repair Management


• Unterstützung der Projektleiter bei der Angebotserstellung im SAP SD-Modul für Ersatzteil- und Instandsetzungsaufträge


• Erstellung, Pflege und Kontrolle von Konten inkl. Kontenklärungen in SAP SD und im Instandsetzungsmanagement Tool (IMT)


• Termingerechte Rechnungsstellung sowie kontinuierliche Überwachung des Mahnwesens zur Sicherstellung des Cashflows


• Termin- und Kostenkontrolle aller Vorgänge im Verantwortungsbereich


• Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenrücklieferungen (IMT) bei Instandsetzungsaufträgen, Garantiefällen, Retrofits und Upgrades unter Einhaltung der vorgegebenen Durchlaufzeiten

Fachliche Anforderungen

• abgeschlossene Ausbildung


• einschlägige Erfahrung in der technischen Sachbearbeitung


• Sicherer Umgang mit SAP


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse


• Gute Englischkenntnisse

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

• Gute kommunikative Fähigkeiten in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit


• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Koordinations- und Integrationsfähigkeit


• Teamfähigkeit und sicheres Auftreten


• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen


• Sicherer Umgang im internationalen Umfeld

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