SALES BACK OFFICE / CUSTOMER SERVICE

e\-work SpA, Sede di Parma seleziona per azienda cliente operante nel settore industriale, una risorsa da inserire nel ruolo di

Sales Back Office / Customer Service.

La figura, inserita all'interno dell'area commerciale e in stretta collaborazione con il team vendite, si occuperà della gestione operativa e amministrativa del processo di vendita, garantendo un supporto puntuale ai clienti e alla rete commerciale.

Posizione:
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Responsabilità

La risorsa si occuperà principalmente di:

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e\-mail, fornendo informazioni su prodotti, ordini, disponibilità e tempistiche;


• ricezione ed elaborazione delle richieste di preventivo;


• predisposizione e invio di offerte commerciali;


• inserimento, elaborazione e gestione degli ordini dei clienti, con verifica della disponibilità dei prodotti;


• monitoraggio delle offerte in corso e attività di follow\-up verso clienti attivi, nuovi clienti e clienti inattivi;


• gestione di eventuali problematiche e reclami, come ritardi nelle consegne o criticità relative agli ordini, assicurando risposte tempestive ed efficaci;


• predisposizione e gestione della documentazione amministrativa e commerciale, inclusi documenti per albi fornitori e gare;


• collaborazione con l'ufficio amministrativo e contabile per la gestione di pagamenti e incassi;


• supporto agli agenti di vendita attraverso la predisposizione di materiali commerciali, documentazione e comunicazioni interne;


• coordinamento con il reparto logistico per l'organizzazione e il monitoraggio delle spedizioni;


• mantenimento di un rapporto continuativo con la clientela;


• collaborazione all'ottimizzazione dei processi interni, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa dell'area commerciale.

Requisiti

Costituiscono requisiti preferenziali:

• esperienza di almeno 2\-3 anni in ruoli di back office commerciale, customer service o sales support, preferibilmente maturata in aziende del settore industriale;


• buona capacità di gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni;


• ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;


• preferibile conoscenza del gestionale Gamma;


• buona conoscenza della lingua inglese;


• precisione e capacità di organizzare autonomamente le attività;


• buone capacità di gestione del tempo e delle priorità;


• ottime capacità relazionali e comunicative;


• capacità di lavorare in team;


• flessibilità, disponibilità e approccio positivo e costruttivo;


• buona capacità di gestione dello stress.

Altre informazioni

L'azienda offre un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e strutturato, inserito in un contesto internazionale, con concrete possibilità di crescita professionale.

È previsto un percorso finalizzato allo sviluppo di competenze tecniche e trasversali e un trattamento economico commisurato all'esperienza maturata.

Inquadramento: fino al 3° livello, in funzione dell'esperienza del candidato/a.

Retribuzione e benefit: commisurati all'esperienza acquisita.

Orario di lavoro: full time.

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006\.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR \- Regolamento UE 2016/679 \- all'indirizzo web: www.e\-workspa.it

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