Sales Associate (M/F)

Posición de Sales Associate en la tienda de Hermès Barcelona. Contrato temporal con duración de 2 meses.

MISIÓN

Proporcionar un excelente servicio al cliente. Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Sales \& Service

• Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.


• Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.


• Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados *.*


• Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.


• Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.


• Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.


• Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.


• Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.


• Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.


• Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.


• Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.


• Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.


• Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.


• Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.


• Familiarizarse con los productos de los métiers.


• Participar y concluir cualquier formación proporcionada.


• Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

• Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.


• Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.


• Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.

• Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.


• Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.


• Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.


• Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.


• Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.


• Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.


• Familiarizarse con los productos de los métiers.

• Participar y concluir cualquier formación proporcionada.


• Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

• Trabajar en equipo


• Tener iniciativa


• Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones


• Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad


• Actuar como un verdadero embajador de la Maison


• Mantener un nivel alto de estándares personales


• Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2\). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.

*Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.*

*Únete a la aventura humana de Hermès"*

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