Sachbearbeitung Reklamationsmanagement (m/w/d)

Die Elsdorfer Molkerei und Feinkost GmbH steht seit 1909 für Innovation und Wachstum. Als Teil der Bauer Gruppe mit insgesamt ca. 1.400 Mitarbeitern an 5 Standorten in Deutschland sind wir ein bedeutender Anbieter für hochwertige Molkerei- und Feinkostprodukte. Unsere Produktpalette umfasst neben herzhaften Produkten wie Tsatsiki oder Kräuterquark auch fruchtig leckere Joghurts und cremige Quarkprodukte. Trendige High Protein Fruchtquarks und frische Dressings runden unser Sortiment ab. Mit den höchsten Qualitätsansprüchen werden die Anforderungen nationaler und internationaler Kunden erfüllt. Dabei setzen wir auf die Individualität und den Teamgeist unserer mehr als 420 Mitarbeiter.

Darauf kannst du dich freuen:

• Faires Miteinander und eine offene familiär geprägte Unternehmenskultur


• Spannende, vielfältige und herausfordernde Aufgaben


• Gezielte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


• Umfangreiches Paket an Sozial- und Sonderleistungen (wie z. B. Bike-Leasing, EGYM WELLPASS, Shopping-Card)


• Weihnachts- und Urlaubsgeld und individuelle Jahresprämie


• Ein Arbeitszeitkonto und 30 Tage Urlaub


• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge


• Interessante Mitarbeiterrabatte über Benefits.me und Corporate Benefits


• Firmenevents (z. B. Kohltouren, Betriebsfest, uvm.)


• Kostenlose Nutzung unserer Ladestationen fürs eigene E-Auto/-Bike

Deine Aufgaben:

• Kunden- und Endverbraucherreklamationen:


• Entgegennahme, Prüfung und Dokumentation von Kundenreklamationen (auch Endverbraucherreklamationen)


• Mitwirkung an Ursachenanalyse und Einleitung von Sofortmaßnahmen


• Erstellung von Stellungnahmen und ggf. Versand von Gutschriften


• Aufbereitung und Erstellung von Kennzahlen und Analysieren von Abweichungen inkl. Dokumentation und Trendanalysen


• Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen


• Lieferantenreklamationen:


• Erfassung und Bewertung von Qualitäts- und Lieferproblemen


• Erstellung und Übermittlung von Lieferantenreklamationen


• Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen


• Zusätzlich:


• Administrative Unterstützung der QS


• Projektbezogene Aufgaben


• Dokumentenverwaltung innerhalb der QS


• Mitwirkung bei Audits und Begehungen

Dein Profil:

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der QS/Lebensmittelindustrie mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement


• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise


• Zuverlässigkeit und Sorgfalt


• Teamfähigkeit


• Kommunikationsstärke


• Verantwortungsbewusstsein


• Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift


• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

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