Sachbearbeitung Kundendienst (m/w/d)
📍 Willich (NRW) | Teilzeit | Eintritt ab sofort
Die JBG-2 Unternehmensgruppe zählt zu den international führenden Herstellern von Kühlmöbeln und innovativen Lösungen für den Lebensmitteleinzelhandel. Zu unseren Kunden gehören sowohl Start-ups und mittelständische Unternehmen als auch große Handelsketten. Produktion, Entwicklung und Labore befinden sich unter optimalen logistischen Bedingungen in Polen.
Die JBG Deutschland GmbH ist als deutsche Tochtergesellschaft zentraler Ansprechpartner für den deutschen Markt. Unser Schwerpunkt liegt in der Installation, Wartung und Instandhaltung moderner Kühlmöbel. Von unserem Standort in Willich aus betreuen wir Kunden im gesamten Ruhrgebiet und Rheinland.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfassung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets im Service-System
- Koordination und Terminplanung unserer Servicetechniker
- Ansprechpartner für Kunden bei Rückfragen rund um Serviceeinsätze
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich Service und Verwaltung
- Enge Zusammenarbeit mit unserem technischen Service-Team sowie internationalen Schnittstellen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, international tätigen Unternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Moderne Arbeitsausstattung inklusive Laptop und Firmenhandy
- Faire Vergütung sowie eine unbefristete Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes Betriebsklima mit kostenlosen Getränken und Parkplätzen am Standort
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Kundendienst oder Service-Backoffice von Vorteil
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
- Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich Kältetechnik sind wünschenswert
- Erfahrung mit den Programmen PDS und Freshdesk von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen 08:00 bis 16:00 Uhr
Bewerbung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
JBG Deutschland GmbH
Karl-Arnold-Straße 2a
47877 Willich
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