Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen in Q-Datenbank und ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics


• Koordination interner Reparaturprozesse inklusive Dokumentation und Bereitstellung benötigter Komponenten


• Pflege, Aktualisierung und Nachverfolgung des Reparaturstatus in Qualitätsdatenbanken


• Organisation der Abläufe bei Kundenreklamationen mit Sortierung, Sichtung und Dokumentation der Ware


• Erstellung von Auswertungen auf Basis von Kundendatenbanken mit Tools wie Excel oder Power BI


• Abstimmung mit Fachabteilungen zur schnellen Bearbeitung offener Fälle


• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Reklamationsprozesse durch Analyse von Fehlerquellen


• Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz


• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)


• 26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub


• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)


• Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann:frau, Bürokaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation


• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder MS Dynamics


• Erfahrung im technischen oder kaufmännischen Bereich wünschenswert


• Sicherer Umgang mit MS Office insbesondere Excel für Auswertungen


• Grundkenntnisse Datenbankpflege z. B. Access, Q-Datenbank-Tools


• Strukturierte Arbeitsweise bei hoher Prozessvielfalt


• Englischkenntnisse sind vorteilhaft

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA32-79016-L bei Frau Maria Melcher. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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