Sachbearbeiter Qualität (w/m/d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Sachbearbeiter Qualität (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen und optimieren Abläufe im Bereich der Qualitätssicherung.


• Dabei unterstützen Sie bei der Entwicklung digitaler Arbeitsprozesse unter Einsatz moderner Tools.


• Im Rahmen dessen führen Sie Qualitätssicherungsmaßnahmen in der operativen Sachbearbeitung durch, einschließlich standardisierter und anlassbezogener Prüfungen.


• Sie erstellen und pflegen Checklisten sowie Reports und Dashboards zu den Ergebnissen der Qualitätsprüfungen.


• Sie führen regelmäßige Qualitätsmessungen durch, dokumentieren die Ergebnisse, identifizieren Verbesserungspotenziale und leiten gezielt entsprechende Maßnahmen ein.


• Sie arbeiten eng mit diversen Fachbereichen sowie externen Betriebsstätten zusammen, um Qualitätsstandards erfolgreich umzusetzen.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt im Qualitätsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich.


• Sie haben bereits erste Erfahrungen im Tätigkeitsbereich eines Qualitätssachbearbeiters gesammelt.


• Idealerweise konnten Sie auch Erfahrungen in der Bestandsführung / CRM sammeln.


• Sie bringen Praxiserfahrung im agilen Arbeiten mit, insbesondere beim Einsatz von Methoden wie Scrum.


• Durch Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Teamorientierung leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Zusammenarbeit und Problemlösung.


• Sie bringen die Motivation mit, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.


• Sie begeistern sich für digitale Technologien und haben ein gutes Gespür für die Potentiale Künstlicher Intelligenz im Bereich der Qualitätssicherung.


• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).

• Attraktive Vergütung


• Hybrides Arbeiten


• Flexible Arbeitszeitgestaltung


• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen


• ABO JOB und Deutschland-Ticket


• Verkehrsgünstige Lage

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