Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)
Wir sind eine Solinger Unternehmensgruppe mit starken Marken und echter Hands\-on\-Mentalität und in diesem Jahr 90 Jahre jung. Unter den Marken Niegeloh, GöSol und Mörser entwickeln, produzieren und vertreiben wir hochwertige Maniküre\- und Pediküre\-Instrumente sowie Beauty\-Accessoires für Kunden weltweit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, gerne im Team arbeiten und gemeinsam mit uns wachsen möchten:
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice \& Auftragsabwicklung
Schwerpunkt Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Innendienst
Ihre Aufgaben
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice \& Auftragsabwicklung sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kunden, unserem Unternehmen und den internen Fachabteilungen. Sie sorgen für eine zuverlässige und serviceorientierte Kommunikation und begleiten Kundenaufträge von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung.
Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:
- Betreuung und Bearbeitung des zentralen Telefons sowie der zentralen E\-Mail\-Adresse
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen
- Kompetente und freundliche Betreuung unserer internationalen Kunden
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Koordination der Auftragsabwicklung mit den relevanten internen Abteilungen
- Überwachung von Auftragsstatus und Lieferterminen
- Aktive Nachverfolgung bei Lieferverzögerungen und Abstimmung von Alternativterminen
- Information der Kunden über Auftragsstatus, Liefertermine und Änderungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Koordination der weiteren Klärung
- Pflege von Kunden\-, Auftrags\- und Stammdaten im ERP\-/Warenwirtschaftssystem
- Erstellung und Bearbeitung von Auftrags\- und Versandunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Lager/Logistik und weiteren Fachabteilungen
- Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Auftragsabwicklung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/\-frau, Kaufmann/\-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden\- und Serviceorientierung
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten
- Gute MS\-Office\-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP\-/Warenwirtschaftssystem
- Gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und treten gegenüber Kunden souverän auf
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Vollzeitposition mit direktem Kundenkontakt
- Einen zentralen Aufgabenbereich mit hoher Bedeutung für die Kundenzufriedenheit
- Kurze Kommunikationswege und eine enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Dann lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen und möglichem Starttermin zukommen an torsten.korb@niegeloh.com
Für Rückfragen erreichen Sie uns auch telefonisch unter: 0212 2224120
Gehalt: 32\.000,00€ \- 38\.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
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