Sachbearbeiter (m/w/d) für die Versicherungskennzeichen, Roggenweg 8
Über uns: Die Kroschke Gruppe ist seit über 65 Jahren auf Dienstleistungen rund um die Fahrzeugzulassung spezialisiert. Neben Kennzeichenerstellung und Kfz-Zulassung bieten wir auch Zusatzleistungen wie Fahrzeugüberführung und sichere Verwahrung von Dokumenten an. Unterstützt werden diese Services durch selbstentwickelte smarte IT-Lösungen. Mit einer Zentrale in Ahrensburg und einem deutschlandweiten Filialnetzwerk bieten wir ein einzigartiges Serviceangebot. Unsere Kunden reichen von Privatpersonen bis zu Unternehmen wie Autohäusern, Leasingfirmen und Versicherungen. In unserem Team finden verschiedenste Persönlichkeiten ihren Platz, von Verkaufsmitarbeitenden bis zu hochspezialisierten IT-Entwicklern. Du bewegst viel: Du verantwortet die operative Steuerung des Versicherungskennzeichen- und Mofakennzeichengeschäfts. Neben der Sicherstellung eines reibungslosen Logistik- und Versandprozesses liegt der Fokus auf einer proaktiven Kundenbetreuung, der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen sowie der fachlichen Unterstützung und Entwicklung des Teams. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und dem operativen Tagesgeschäft und trägst maßgeblich zur Qualität, Stabilität und Weiterentwicklung des Bereichs bei. Dabei zählt zu deinen Hauptaufgaben: Die Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Kundenaufträge Die Betreuung der Warenannahme sämtlicher Versanddienstleister sowie die Verteilung der Sendungen an die zuständigen Teams Die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Sonderfällen und Reklamationen sowie die proaktive Kommunikation mit Kunden bei Störungen, Verzögerungen oder Prozessabweichungen Die Analyse bestehender Arbeitsabläufe und die Identifikation von Optimierungspotenzialen Das bringst Du mit ins Team: Du hast Erfahrung in logistischen oder operativen Dienstleistungsprozessen und ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozessabläufe Du bist sicher im Umgang mit digitalen Systemen und Anwendungen Außerdem bringst du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Erste Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Sonderfällen ist von Vorteil Ebenso erste Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und Qualitätsverbesserung Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf KROSCHKE BIETET MEHR ALS NUR EINEN ARBEITSPLATZ Wir bieten hervorragende Voraussetzungen für eine erfolgreiche, gemeinsame Zukunft. Wir sind ein unabhängiges mittelständisches Familienunternehmen, das aktiv seinen Weg geht. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem was wir tun, und unsere Mitarbeitenden sind der entscheidende Faktor für den gemeinsamen Erfolg. Das erwartet dich bei uns: Erfolgsorientiertes und zukunftssicheres Umfeld, mit allen Vorteilen eines stabilen Familienunternehmens in der dritten Generation Ein Miteinander auf Augenhöhe, Feedback ist für uns keine Einbahnstraße Die Möglichkeit mitzudenken, - zu gestalten und Raum für Deine Kreativität Ehrliches Interesse an Dir als Person und Verständnis für Deine Lebensumstände, wir bieten für Jeden "den passenden Schreibtisch" Unser umfangreiches Mitarbeiter Benefit Modell (u.a. mit Betrieblicher Altersvorsorge) Möglichkeit auf ein JobRad, Beteiligung an dem Deutschlandticket) Eine perfekte Verkehrsanbindung sowie Einkaufsmöglichkeiten direkt um die Ecke Haben wir Dein Interesse geweckt? Bewirb Dich am besten über das Jobportal der Kroschke Gruppe - nur so können wir sicherstellen, dass Deine Bewerbung ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner erreicht. Erste Fragen zur Position beantwortet dir gern Nane Taylor / HR Business Partnerin / T: +49 4102 804-3657
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