Sachbearbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Marktkommunikation (m/w/d) in Vollzeit

Folgende Aufgaben erwarten Dich bei uns:

• Du bearbeitest Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Fragen und Probleme schnell und lösungsorientiert geklärt werden.


• Du bearbeitest Lieferantenwechsel und weitere energiewirtschaftliche Marktprozesse.


• Du übernimmst operative Aufgaben in der Marktkommunikation, insbesondere in den Stammdatenprozessen.


• Du analysierst, klärst und bearbeitest Prozessfehler und abgelehnte Marktkommunikationsprozesse in Schleupen.CS.


• Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern und Marktpartnern zusammen.


• Du unterstützt bei Auswertungen, Reportings und weiteren administrativen Aufgaben im Kundenservice und in der Marktkommunikation.

• Abgeschlossene kaufmännische oder energiewirtschaftliche Ausbildung, idealerweise im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens.


• Gute Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation.


• Praktische Erfahrung mit Schleupen.CS, insbesondere in den für Marktkommunikation und Marktprozesse relevanten Modulen.


• Sicherer Umgang mit den Marktrollen Netzbetreiber, Lieferant und Messstellenbetreiber.


• Kenntnisse der wesentlichen Marktprozesse, insbesondere Lieferantenwechsel Strom und Gas, Wechselprozesse, Messstellenbetrieb, Stammdatenänderungs\- und Zuordnungsprozesse sowie bilanzierungs\- und abrechnungsrelevante Marktprozesse.


• Sicherer Umgang mit Marktpartnerdaten, MaLo\-/MeLo\-Zuordnungen, Vertrags\- und Gerätedaten sowie Verständnis der relevanten Nachrichten und Prozesse.


• Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben der Energiewirtschaft sowie Bereitschaft, Änderungen der Bundesnetzagentur und des BDEW laufend umzusetzen.

• Sehr sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohes Verständnis für komplexe Prozesszusammenhänge.


• Ausgeprägte Fähigkeit zur Fehleranalyse und Ursachenklärung sowie selbstständiges Bearbeiten und Nachhalten von Prozessfehlern und Klärfällen.


• Hoher Anspruch an Daten\- und Prozessqualität; Fähigkeit, größere Mengen an Marktkommunikationsvorgängen systematisch zu überwachen und zu priorisieren.


• Termintreue und konsequente Einhaltung regulatorischer Fristen.


• Gute Kommunikationsfähigkeit bei der Abstimmung mit Marktpartnern und internen Fachbereichen.


• Bereitschaft, sich regelmäßig in neue regulatorische Vorgaben und Änderungen in Schleupen.CS einzuarbeiten.


• Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit insbesondere mit Abrechnung, Kundenservice, Messwesen, Netzbetrieb und Vertrieb.


• Eigeninitiative und Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern.

Du sollst Marktkommunikationsprozesse nicht nur operativ abarbeiten, sondern deren fachliche Zusammenhänge verstehen, Fehlerursachen eigenständig erkennen und die Prozesse in Schleupen.CS bis zur erfolgreichen Klärung nachverfolgen.

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Kundenkontakt und fachlichem Schwerpunkt in der Marktkommunikation.


• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.


• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem regionalen Versorgungsunternehmen.


• Viel Gestaltungsspielraum und Raum für eigene Ideen.


• Eine strukturierte Einarbeitung sowie gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung.


• Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TV\-V sowie attraktive Sozialleistungen.


• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, Corporate Benefits, JobRad und Wellpass.

Gemeindewerke Holzkirchen GmbH – Personalabteilung

Postfach 1462 \- 83604 Holzkirchen

Bei Rückfragen melde Dich gerne unter:

Telefon 08024 9044\-67 bzw. personal@gw\-holzkirchen.de

*Alle Bewerbungsunterlagen werden nach dem Auswahlverfahren vernichtet.*

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge


• Betriebliche Weiterbildung


• Firmenevents


• Homeoffice\-Möglichkeit


• Kostenloser Parkplatz


• Mitarbeiter\-Rabatt

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