Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellendetails

• Ort: Wiesbaden


• Verfügbarkeit: ab sofort


• Option auf Übernahme: ja


• Vertragsart: unbefristet


• Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung


• Arbeitszeit: Vollzeit


• Vergütung: 3.300 EUR - 3.800 EUR brutto/Monat

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Wiesbaden einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung, im Backoffice oder im Vertriebsinnendienst.


• ​Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Ticketsystemen und MS Office (insbesondere Excel)


• Erste Kenntnisse oder Interesse an der Energiebranche von Vorteil


• Hohe Kunden- und Serviceorientierung


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift


• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise


• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement


• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Eigenverantwortung


• Interesse an digitalen Kundenportalen, Marketing und energiewirtschaftlichen Themen

Sie übernehmen als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) die Betreuung eines digitalen Kundenportals sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen von Kundenbindungs- und Serviceprozessen für einen großen Kundenstamm und unterstützen das Team im operativen Tagesgeschäft sowie in Projekten.

• ​Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail


• Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen


• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen


• Administrative Nachverfolgung von Vorgängen im Backoffice


• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Kundenaktionen


• Erstellung von Zielgruppenselektionen und Kundenanschreiben


• Bearbeitung von Anfragen rund um das Kundenportal (Login, Nutzung, Navigation)


• Unterstützung bei Self-Service-Prozessen und digitalem Kundensupport


• Unterstützung bei Kontoverwaltung sowie datenschutzrelevanten Prozessen


• Mitwirkung bei projektbezogenen Aufgaben (Koordination, Dokumentation, Reporting)


• Erstellung einfacher Auswertungen sowie Unterstützung bei Markt- und Wettbewerbsanalysen


• Übernahme allgemeiner Assistenzaufgaben innerhalb der Fachabteilung

• attraktives Gehalt von 3.300 - 3.800 EUR brutto/Monat


• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung


• bis zu 30 Tage Urlaub


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• flexibles Gleitzeitkonto


• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen


• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“


• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)

• Einsatz vorerst befristet für 12 Monate


• Arbeitszeit: 39,00 STunden / Woche

Herr Sascha Wittig
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611-97164580
E-Mail: wiesbaden@office-events.de

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