Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Backe mit uns den Unterschied - und werde Teil eines starken Teams!
Bei der BACKUNION GmbH denken wir Backwaren weiter: Produktion, Vertrieb und Logistik greifen bei uns perfekt ineinander – und das ist erst der Anfang. Was uns wirklich besonders macht, ist unser ganzheitlicher Ansatz: Wir denken von Anfang bis Ende. Vom nachhaltigen Sourcing über fundierte Markt- und Trendanalysen bis hin zur erfolgreichen Vermarktung – wir gestalten jeden Schritt aktiv mit.
Du willst mitgestalten? Dann komm‘ in unser Team – und backe mit uns die Zukunft!
Als flexibles und dynamisches Unternehmen, angebunden an zwei international agierende Familienunternehmen, wollen wir gemeinsam “größere Brötchen backen” und suchen zur Verstärkung unseres Order Management Teams ab sofort einen
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Auftragsbearbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Speditionen und internen Schnittstellen und Fachabteilungen
- Proaktive Kommunikation bei Engpässen oder Lieferproblemen
- Durchführung von Warenbestätigung und Rechnungserstellung
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Koordination von Aufträgen aus unseren Produktionswerken
- Überwachung von Lieferterminen und Termintreue
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs
- Stammdatenpflege
- Konditions- und Preispflege
- Erstellung und Pflege von Reports
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen im Order Management
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- 1–2 Jahre Berufserfahrung im Order Management/ Kundenservice oder in vergleichbaren Bereichen
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit einem ERP-System (idealerweise SAP) und MS Office, insbesondere Excel
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Flexibilität und Problemlösungskompetenz bei Lieferengpässen oder Reklamationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen
- gute Englischkenntnisse (für internationale Kunden, Werke und Speditionen)
- zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- ein spannendes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen & Support bei individuellen Weiterbildungen
- Beteiligung an der Unternehmens- und Teamentwicklung durch regelmäßige Team- und Mitarbeiterworkshops
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
- 30 Tage Urlaub und 2 Tage Sonderurlaub an Heiligabend und Silvester
- Hausinternes Bistro: kostenloses Wasser & Heißgetränke, Vergünstigungen auf tägl. wechselnde Mittagsmenüs & Snacks
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Arbeitgeberzuschuss für Büromöbelausstattung
- Exklusive (online) Rabatte:
- Mitarbeiterrabatt im Werksverkauf der HACK AG
- Corporate Benefit Programm: attraktive Einkaufsvorteile namenhafter Anbieter wie Zalando, Adidas etc.
- Vergünstigungen bei Reisen
- Rahmenvertrag mit einem namenhaften Optiker, sowie Bezuschussung bei Arbeitsplatzbrille (nach ärztlicher Verordnung)
BACKUNION GmbH
Frau Anja Refinger
E-Mail: bewerbung@backunion.de
Internet: www.backunion.de
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