Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz-
und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und
Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor
über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender
Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.
WIR BIETEN IHNEN
- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
- Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden
- Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem,
vergünstigten Essen
- Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit
langfristigen Karriereaussichten
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer
Seite
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur
Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während
der Probezeit
- Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer
Kollegen
- Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer
Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen
IHRE AUFGABEN
- Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
und bearbeiten eingehende Anliegen telefonisch sowie schriftlich
- Sie bearbeiten Serviceanfragen eigenverantwortlich und stellen
dabei die Einhaltung definierter Qualitäts- und Leistungsstandards
sicher
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und platzieren gezielt
passende Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Sie bringen sich aktiv mit Verbesserungsvorschlägen ein, um
Serviceprozesse weiterzuentwickeln und die Kundenzufriedenheit
nachhaltig zu erhöhen
- Sie klären auch komplexe Sachverhalte und Beschwerden in enger
Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Sie unterstützen Projekte im Customer Care und übernehmen
zusätzliche Sonderaufgaben je nach Bedarf
IHR PROFIL
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische
Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann,
Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation / Büromanagement oder
ähnliche Qualifikation
- Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung und im
Serviceumfeld sammeln
- Sie besitzen ein solides kaufmännisches sowie technisches
Grundverständnis
- Sie arbeiten routiniert mit MS Office, SAP-Kenntnisse
wünschenswert, aber kein Muss
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke,
Beratungskompetenz und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und
lösungsorientiert und haben Spaß an der Arbeit im Team
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
nicht erforderlich.
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.
A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.
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