Sachbearbeiter*​in Kundendienst ‧ 80 – 100%

Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team. *Ex Libris*

*Ex Libris Zentrale*

*Lerzenstrasse 18**8953 Dietikon*

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online\-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was Sie bewegen

Kernaufgabe
Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch

Kernaufgabe
Erfassen von Kunden\-Online\-Bestellungen

Nebenaufgaben
Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen

Nebenaufgaben
Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort

Was Sie mitbringen

Mindestens 2 Jahre

Kundendienst

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Deutsch (fliessend)

Französisch (sehr gute Kenntnisse)

Zwingend
Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch

Zwingend
Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch

Zwingend
Berufserfahrung im Kundendienst

Zwingend
Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme

Zwingend
Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten

Zwingend
Freude am telefonischen Kundenkontakt

Was wir Ihnen bieten

Zentraler Arbeitsort

Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.

Moderne Infrastruktur

Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT\-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.

Faire Löhne

Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.

Mobilität

Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.

Berufliche Vorsorge

Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.

Sozialleistungen

Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.

Cumulus\-Punkte

Mehrfach Cumulus\-Punkte in allen Migros\-Filialen und Fachmärkten.

Migros Bank

Für Privat\- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.

Mitarbeiterangebote

Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club\-Mitgliedschaft und weitere Angebote.

Ferien

Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.

Flache Hierarchien

Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.

Eigenverantwortung \& Freiraum

Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.

Gestaltungs\- und Entscheidungsspielraum

Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Bewerbung \& Kontakt

Dilara Gerritsen

HR\-Generalistin

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen
Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber\*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Gespräch mit HR \& Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal\- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Angebot \& Vertragsausstellung
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen### Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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