Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d)

Für unseren Kunden in München suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d), der mit Organisationstalent, Serviceorientierung und einer strukturierten Arbeitsweise überzeugt. In dieser Position übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und IT-Services und sorgen dafür, dass Anfragen, Incidents und administrative Vorgänge zuverlässig bearbeitet werden.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Incidents gemäß definierter Use Cases, Guidelines und Serviceprozesse


• Analyse, Klärung und Nachverfolgung offener Sachverhalte in enger Abstimmung mit Kunden, internen Schnittstellen und IT-Services


• Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Umsetzung administrativer Aufgaben mit hoher Sorgfalt und Zuverlässigkeit


• Proaktive Kommunikation mit Kunden inklusive Information über Lösungsstände sowie ordnungsgemäßem Abschluss von Tickets


• Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Guidelines und Regelbetriebsabläufen im Incident-Management

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation im Tagesgeschäft


• Sicherer Umgang mit MS Office, Windows-Standardanwendungen und idealerweise SAP


• Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweisemit ausgeprägtem Organisationsgeschick


• Serviceorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit und angemessenesDurchsetzungsvermögen bei der Klärung komplexer Sachverhalte

Wir bieten

• Einen spannenden Einsatz bei einem attraktiven Kundenunternehmen in München


• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten


• Persönliche Betreuung durch Ihre Ansprechpartner bei Hofmann Personal


• Eine faire und zuverlässige Zusammenarbeit mit einem der führenden Personaldienstleister Deutschlands

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