Rezeptionsleitung / Front Office Manager (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte Leitung der Rezeption (m/w/d), die das Team mit Energie, Organisationstalent und Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Rolle steuern Sie den reibungslosen Ablauf an der Rezeption, koordinieren das Front Office Team und sorgen für eine herzliche und effiziente Gästebetreuung. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Mitarbeitenden und tragen maßgeblich dazu bei, dass jeder Aufenthalt bei uns unvergesslich wird.

Das bieten wir Ihnen:

• Je nach Erfahrung ab 2\.900,00 € brutto monatlich


• Zuschläge: 50 % Sonn\- und 100 % Feiertagszuschläge


• Tankgutschein: 50,00 € monatlich zur Unterstützung Ihrer Mobilität


• Kostenlose Getränke sowie vergünstigtes Mitarbeiteressen während der Arbeitszeit


• Reisevorteile: Preiswerter Urlaub durch unsere Mitgliedschaft bei Personights


• Rabatte auf hauseigene Dienstleistungen und Produkte

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Bereich Front Office und die Organisation der täglichen Rezeptionsabläufe


• Führung und fachliche Leitung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitenden


• Erstellung und Steuerung der Dienst\-, Urlaubs\- und Einsatzplanung unter Berücksichtigung einer bedarfsgerechten Personalbesetzung und effizienter Arbeitsabläufe


• Kontrolle und Weiterentwicklung der bestehenden Front\-Office\-Prozesse und Qualitätsstandards


• Verantwortung für die Einhaltung und Umsetzung von internen Standards und Arbeitsanweisungen


• Einarbeitung, Unterweisung und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden


• Kontrolle der täglichen Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüsse


• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf von Reservierung, Check\-in und Check\-out


• Bearbeitung und Lösung von Gästereklamationen sowie anspruchsvollen Gästesituationen


• Koordination und Abstimmung mit Housekeeping, F\&B, Reservierung und Hotelleitung


• Auswertung relevanter Front\-Office\-Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen


• Optimierung der Auslastung und des Zimmerverkaufs in Zusammenarbeit mit der Reservierung


• Ansprechpartner/in für Mitarbeitende, Gäste und andere Abteilungen bei allen Front\-Office\-relevanten Themen


• Bei Bedarf aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft


• Arbeiten mit Protel und Sicherstellung einer korrekten Systempflege

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation


• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 5 Jahre in leitender Position


• Fließende Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Sicherer Umgang mit MS Office und MS Excel sowie Outlook


• Bereitschaft zu Schicht\-, Wochenend\- und Feiertagsdiensten

Wir freuen uns auf Ihre Energie, Ihre Motivation und Ihren Einsatz! Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie unvergessliche Gästeerlebnisse in einer atemberaubenden Umgebung.

Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an Frau Jana Müller, personal@berghotel\-bastei.de

Gehalt: ab 17,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 40\.0 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge


• Firmenevents


• Kostenlose Getränke


• Kostenloser Parkplatz


• Mitarbeiter\-Rabatt


• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

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