Responsable technique d agence (H/F)

Être Responsable Technique de Site , c'est garantir la qualité de l’entretien courant du patrimoine, assurer un haut niveau de service aux locataires et piloter les équipes de gestionnaires techniques de site, dans une logique de proximité, de réactivité et d’optimisation des coûts.

Missions principales :

\>\> Pilotage de l’entretien courant du patrimoine

• Organiser, planifier et suivre les interventions d’entretien courant (réparations, maintenance préventive et corrective)


• Garantir la qualité technique des interventions et le respect des délais


• Veiller à la sécurité des biens et des personnes


• Suivre les marchés d’entretien (multiservice, contrats techniques, etc.)


• Participer à la programmation budgétaire et assurer le suivi des dépenses

• Animer et encadrer les gestionnaires techniques de site


• Définir les priorités d’intervention et piloter l’activité quotidienne


• Développer les compétences des équipes (accompagnement, formation)


• Suivre les indicateurs de performance (délais d’intervention, taux de satisfaction, qualité des travaux)


• Favoriser une culture de service et de réactivité

• Garantir la qualité de la relation locataire sur les aspects techniques


• Gérer les situations sensibles et les réclamations complexes


• Contribuer à la satisfaction locataire et à l’image de l’organisme


• Participer à des rencontres locataires (réunions, visites terrain)


• Veiller à la bonne information des locataires sur les interventions

• Assurer le lien entre les équipes de terrain et les services supports


• Contribuer à l’amélioration continue des processus de maintenance


• Participer aux projets d’amélioration du patrimoine ou d’organisation


• Travailler en étroite collaboration avec les différents pôles de compétences agence

• Analyser les indicateurs d’activité (coûts, délais, volume d’interventions)


• Proposer des actions d’amélioration


• Assurer un reporting régulier auprès de la direction d’agence

\>\> Compétences techniques

• Connaissance du bâtiment tous corps d’état


• Maîtrise de la maintenance et des contrats d’entretien


• Connaissances réglementaires (sécurité, normes techniques, habitat social)

• Management d’équipes opérationnelles de proximité


• Pilotage d’activité et gestion des priorités


• Animation d’équipe et conduite du changement

• Sens du service client / locataire


• Gestion des conflits et situations sensibles


• Capacité à travailler en transversal

• Rigueur et capacité d’anticipation


• Orientation résultats


• Capacité d’analyse et de synthèse

• Formation Bac\+2 à Bac\+5 (bâtiment, maintenance immobilière, gestion technique)


• Expérience significative en maintenance de patrimoine immobilier, idéalement en logement social


• Première expérience en management souhaitée

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