via francetravail · 11 juin 2026 ·il y a 2 jours

Responsable support informatique (H/F)

Lille
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Description du poste

En tant que Responsable Support IT & Pilotage de Prestataires, vous êtes le point central de coordination des services IT terrain. Vos principales responsabilités Pilotage des prestataires IT et suivi des contrats de service (SLA)

• Coordination des incidents et tickets, sans intervention technique directe

• Animation de la relation entre équipes internes et partenaires externes

• Suivi administratif et financier (devis, commandes, engagements)

• Gestion du parc matériel (postes de travail, équipements, mobilité)

• Suivi des stocks et du cycle de renouvellement

• Mise en place de tableaux de bord, analyse des incidents récurrents

• Contribution active à l'amélioration continue

• Une rémunération attractive comprise entre 50 000 € et 58 000 € brut annuel, assortie des avantages de l'entreprise

• Contrat à durée indéterminée (CDI)

• Accès à des avantages complémentaires, notamment des Tickets Restaurant

• Déplacements ponctuels à prévoir sur les différents sites de l'entreprise au niveau régional Description du profil : Formation supérieure en informatique et 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites ou orienté services. Solides compétences IT support, maîtrise ITIL, pilotage de prestataires, suivi SLA / reporting, anglais professionnel, avec rigueur, coordination et forte orientation service et amélioration continue.

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Questions fréquentes

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