Responsable Support Informatique h/f

Vous souhaitez rejoindre un projet assurément éthique et humain, où santé et environnement vont de pair ? Nous avons peut\-être une opportunité pour vous !

Depuis plus de 100 ans Pavillon Prévoyance est reconnu pour ses valeurs mutualistes, son engagement afin de protéger ses adhérents et leur accompagnement dans leur parcours de vie.

Nous rejoindre c’est également rejoindre un groupe en plein développement, avec un chiffre d’affaires de 120 millions d’euros, 200 collaborateurs et qui a fait de son engagement sociétal et environnemental une priorité.

Responsabilités

• Encadrer et faire évoluer une équipe de 3 techniciens qui gère l’ensemble du parc informatique / bureautique de 250 personnes sur 10 sites environ dont le siège au 90 avenue Thiers avec environ 100 collaborateurs environ. Cette équipe gère le support N1 et N2\.


• Gérer l’ensemble des composantes du support, c’est\-à\-dire : Gestion du parc informatique : stock, commande du matériel (PC \+ mobile), inventaire, budget afférent, Gestion des demandes / incidents liés au poste de travail : renouvellement matériel, installation poste de travail, nouveaux logiciels bureautiques et logiciels métiers (CRM, ERP), gestion des arrivées / départs, gestion de l’annuaire d’entreprise Active Directory, Gestion Office 365, téléphonie Cloud RingOver, parc téléphonie fixe et mobile, visio\-conférence, résolution des incidents


• Pilotage du logiciel de gestion du support


• Pilotage de la formation des collaborateurs au poste de travail (logiciel, matériel)


• Piloter les projets de déploiement :


• Intégration de nouveaux sites à notre environnement informatique (création ou acquisition de sociétés)


• Etude, mise en place de nouveaux services, communication et formation des collaborateurs


• Interlocuteur privilégié des différents responsables de filiales pour leurs besoins courants


• Réalisation d’action de support de niveau N2\.

Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur en informatique ou en systèmes d’information. Vous disposez d’une expérience confirmée en support informatique ou en gestion d’infrastructures réseau et serveurs. La maîtrise approfondie des environnements Windows (Windows Server, Active Directory), Linux, VMware vSphere, Azure ou AWS est indispensable. Vous avez une solide connaissance des protocoles réseaux (DHCP, DNS), de la sécurité informatique (firewall, network security) ainsi que des outils de gestion tels que ServiceNow ou Jira.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel et possédez de fortes compétences en communication pour accompagner efficacement vos interlocuteurs.

Vos qualités organisationnelles vous permettent de gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais impartis. Si vous souhaitez relever ce défi dans un environnement stimulant où vos compétences techniques seront valorisées tout en contribuant à la performance globale de notre infrastructure IT, nous serions ravis(e)s de recevoir votre candidature.

Rémunération : 35 304,82€ à 40 000,00€ par an

Avantages 

• RTT

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