Responsable Support aux Offres F-H

Published 06\.19\.2026
Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Bordeaux , Nouvelle Aquitaine , France Contract type : Permanent Contract duration : Full\-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Professional, Engineer \& Manager Spoken language(s) : French Bilingual English Fluent
\# 2026\-181265

Published 06\.19\.2026
Job Description
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Au sein du service support de la division des moteurs militaires, vous aurez pour mission, par délégation du responsable, de supporter les vendeurs pour la constitution des offres de support et services.

Les actions principales sont :

• Piloter les activités de dimensionnements et chiffrages inhérents au périmètre du Support \& Services Client


• Assurer l'interface avec les Vendeurs de la Direction Commerciale et les équipes Support \& Services intervenant sur les offres commerciales (acquisition \&/ou contrat de services).


• Participer aux étapes clés des campagnes de vente en interne et lors de meetings client importants


• Définir conjointement avec le Vendeur le jeu d'hypothèses client et piloter les actions de soutien nécessaires à l'établissement d'une offre commerciale


• Participer au rituel de pilotage visant à assurer la déclinaison et la bonne compréhension des hypothèses


• Suivre méthodiquement l'avancement des activités afin de garantir la cohérence entre les livrables et la remise des offres dans les temps


• Lors de la phase de négociation client, assurer la charnière entre l'équipe commerciale (front office) et l'équipe back\-office afin d'assurer la coordination des opérations pour adapter les hypothèses et mettre à jour les devis


• Supporter le Commerce lors des phases de reporting clients (livrables, support Front Office)


• Assurer la cohérence des chiffrages au regard des devis passés et hypothèses retenues


• Mais aussi travailler sur des concepts génériques au travers de groupes de travail avec la Direction Commerciale. Préparation d'argumentaires spécifiques nécessaires pour remporter les campagnes de vente (Engine life /PBL/ T\&M, Quick turn shop, ILM, DLM …)


• Supporter le commerce pour la rédaction, revue, négociation, du contrat initial :


• Accompagner le commerce/ support client à la mise en place du contrat : revue de document post\-signature (listes pièces, GSE, …)


• Autres : participation à des sites survey initiaux (si nécessaire en support des secteurs opérationnels)

• Participer aux activités offsets et animer la réflexion des services éligibles sur le périmètre Support et Services

Fiabiliser le processus de support aux offres (SRV04 ; SEL03\) en participant aux actions suivantes :

• Assurer l'application du RACI des acteurs intervenants sur les activités, la tenue des jalons de décision et d'avancement et le respect des livrables


• Réviser périodiquement les référentiels de devis et notes explicatives associées


• Maintien des outils collaboratifs (Sharepoint, MyFlow, …) et de la base d'archives des devis et référentiels


• Participer au plan de progrès sur l'activité


• Faire progresser les connaissances et le niveau de compétences des équipes en s'impliquant sur les actions de progrès

Connaissances

• Background technique : connaissance du fonctionnement moteur et des opérations militaires


• Maîtrise des activités du support \& services applicables aux clients utilisateurs


• Familier avec la règlementation de navigabilité applicable aux activités de support et services militaires (France et Export)

Compétences

• Leadership reconnu.


• Management transverse, capacité à travailler en équipe.


• Pilotage de projet/programme.


• Gestion des risques et opportunités.


• Maîtrise de l'anglais.


• Relation clients constructeurs et/ou opérateurs militaires.


• Capacité à communiquer en interne et en externe.

Qualités

• Esprit d'analyse et de synthèse.


• Méthode et anticipation.


• Rigueur.


• Résistance à la pression.


• Adaptabilité et ouverture au changement.


• Force de conviction.

Chez Safran Aircraft Engines, nous nous investissons pleinement pour promouvoir la diversité et l'inclusion des personnes en situation de handicap, que nous percevons comme un levier de performance et d'innovation.

Nous garantissons des processus de recrutement inclusifs et un traitement éthique et équitable de toutes les candidatures.

Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques pour participer au processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.
But what else? (advantages, specific features, etc.)
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Spécificité du poste : Pilotage à distance

Une partie de ce que nous vous offrons :

• Un équilibre vie pro/vie perso garanti : Accord télétravail, RTT, congés conventionnels (ancienneté médailles, enfants malades), guide parentalité, dispositif pour les proches aidants et initiatives bien\-être.


• Une rémunération attractive : 13ᵉ mois, épargne salariale, intéressement et participation avec abondement.


• Sécurité et santé : mutuelle et prévoyance familiale, programme renforcé sur la prévention pour assurer la sécurité de tous.

\- Mobilité douce : site à proximité directe des transports en commun : tram A (Arrêt Stalingrad à 5 minutes) \- plusieurs lignes de bus et cars régionaux \- navette fluviale, pistes cyclables, remboursement partiel des abonnements de transport.

Prise en charge des frais de transport à hauteur de 70%.

• Un cadre de travail pensé pour vous et vigilant de notre environnement : espaces de travail neufs et lumineux dans un environnement agréable, œuvres sociales avec les comités sociaux économiques, carte déjeuner.

Company Information
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Safran is an international high\-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27\.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world\-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International\*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single\-aisle mainline commercial jets.

• CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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12 quai des Queyries 33100

Bordeaux

Nouvelle Aquitaine France

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