Responsable suivi clients Petite Enfance (H/F)

CDI

LIANCOURT, France

28800 \- 31400 €/an

Mission générale

Rejoignez l'aventure humaine Ansamble, entreprise de cuisiniers avant tout au service d'une restauration engagée, saine et naturelle au plus près des territoires.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 12500 repas par jour.

Détails de l’offre

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes :

Être le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels

Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de l’atelier culinaire

Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites

Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise

Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l’outil de commandes

Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements et actions visant à assurer l’amélioration continue de la qualité du service des repas en accord avec l’équipe de l’atelier culinaire

Assurer le reporting des clients Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain

Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses

Accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations

De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.

Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (\+ ou \- 3 jours/semaine) chez nos clients sur l’Ile de France et les départements 02 et 60, la zone est couverte par 2 responsables suivi clients.

Envie de rejoindre une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses convives une alimentation saine et naturelle ?

Et si on travaillait Ansamble ?

Les avantages que nous vous proposons :

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise

Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut

RTT

Plan d'épargne PERCO

Compte Epargne Temps

Possibilité de places en crèche

Possibilité d'évolution

Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE (Comité Social et Economique)

Avantages en nature sur les repas

Convention collective de la restauration collective

Profil et expérience

De formation bac \+2/3 en commerce, hôtellerie restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.

Vos compétences techniques sont les suivantes

Conduite/pilotage de projets

Méthodes de résolution de problèmes

Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication

Capacités rédactionnelles

Connaissances en diététique

Les aptitudes personnelles qui vous sont reconnues sont :

Autonomie

Capacités organisationnelles

Sens commercial et qualités relationnelles

Prise d’initiatives

Nous sommes convaincus que la diversité est une force. Signataire de la Charte de la Diversité, Ansamble s’engage à faire de ses cuisines et de ses métiers des espaces ouverts à toutes et tous, sans distinction.

À propos de nous

Rejoignez Ansamble, filiale d'Elior Group et acteur multi\-régions de la restauration collective et entreprise à mission, engagée pour une cuisine issue de produits frais, bruts et de saison, au plus près des territoires.

Entreprise de cuisiniers avant tout, nos 2500 collaborateurs innovent chaque jour pour réinventer l'assiette de nos convives et contribuer à un accès, à toutes et tous, à une alimentation saine et naturelle, source d'équilibre et de bien\-être.

Présente dans toute la France, Ansamble compte 340 restaurants, 16 ateliers culinaires et livre plus de 4400 crèches. Chaque jour, en tant qu'entreprise engagée, nous cuisinons pour les secteurs de la petite enfance, de l'enseignement, des entreprises et administrations et du médicosocial (EHPAD, foyers d'accueil médicalisé).

Comme nous, exprimez votre passion pour la cuisine et le service au sein d'une entreprise qui incarne des valeurs humaines fortes – écoute, échange, proximité et authenticité – et qui valorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

Et si on cuisinait Ansamble ?

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