Responsable SPA H/F/X
? RESPONSABLE SPA (H/F/X)Le Grand Hôtel de Cabourg - MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter et développer l'activité de son Spa Côté Bien-Être, qui comprend 2 cabines de soins et 1 sauna.? Prise de poste : A partir de Novembre.? Contrat : CDI Votre mission En tant que Responsable Spa, vous pilotez et développez l'activité de notre espace bien-être. Vous garantissez à nos clients une expérience haut de gamme et personnalisée, en totale adéquation avec les standards de notre établissement 5 étoiles et l'ADN MGallery.Vos principales responsabilitésPilotage et Management :Organiser le fonctionnement quotidien du Spa, gérer les plannings et l'occupation des cabines.Encadrer, former et accompagner l'équipe de praticien(ne)s dans leur intégration et leur montée en compétences.Veiller au respect rigoureux des protocoles de soins et assurer la continuité du service.Relation Client & Commercial :Accueillir, conseiller les clients et personnaliser leurs parcours bien-être.Développer les ventes de soins et de produits, et gérer les réservations.Suivre le chiffre d'affaires, les indicateurs de performance et participer à la mise en place d'offres et de packages.Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme, et participer activement à la fidélisation de notre clientèle.Opérationnel, Hygiène & Sécurité :Garantir le respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté (cabines, sauna, espaces communs).Gérer les stocks de produits et consommables, et réaliser les commandes selon les procédures.Travailler en étroite collaboration avec les autres services (réception, étages, direction) et participer aux réunions opérationnelles.
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