Responsable Service Pièces de Rechange (H/F)
Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel exigeant où la satisfaction client, la performance commerciale et l'excellence opérationnelle sont au cœur des priorités ? Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Pièces de Rechange pour prendre en charge le développement, l'organisation et l'animation d'une activité essentielle à la fidélisation de nos clients et à la croissance de notre entreprise. Rattaché(e) au Directeur des Services Support, vous aurez l'opportunité de piloter une équipe engagée, de développer une offre stratégique et d'accompagner la transformation de l'activité dans une logique de digitalisation de l'offre et d'amélioration continue. Vos missions : Développement commercial et pilotage de l'activité À ce titre, vous : Élaborerez et piloterez les plans d'actions visant à développer la prise de commandes et la rentabilité de l'activité. Participerez à la construction du business plan et à la définition des orientations stratégiques. Garantirez l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de performance. Accompagnerez les équipes sur les comptes stratégiques et les affaires à fort enjeu. Suivrez les indicateurs de performance et mettrez en œuvre les actions correctives nécessaires. Participerez au suivi des créances et aux actions de recouvrement. Pilotage de l'offre Pièces de Rechange Vos principales responsabilités : Animer et optimiser l'ensemble du processus Pièces de Rechange. Superviser la gestion et l'évolution des catalogues produits et des politiques tarifaires. Intégrer les problématiques d'obsolescence et anticiper les évolutions technologiques. Développer et entretenir des relations durables avec les fournisseurs stratégiques. Collaborer étroitement avec les équipes Commerce, Production, Achats, Finance et Juridique. Participer aux projets de digitalisation et d'amélioration continue de l'offre. Performance et amélioration continue À ce titre, vous : Définissez et suivez les KPI de performance de l'activité. Identifiez les leviers d'amélioration opérationnelle. Pilotez des projets d'optimisation des processus et de digitalisation. Contribuez à l'amélioration de l'expérience client et à la qualité de service. Développez une culture de la performance et de l'amélioration continue au sein de vos équipes. Management et développement des équipes Dans ce cadre, vous : Organisez l'activité et répartissez la charge de travail. Définissez les objectifs individuels et collectifs. Accompagnez la montée en compétences et le développement de l'autonomie des collaborateurs. Favorisez la communication, la cohésion et l'engagement des équipes. Participez aux recrutements, aux entretiens annuels et à la gestion des parcours professionnels. Accompagnez les évolutions organisationnelles et les projets de transformation. Le profil recherché Formation supérieure technique ou commerciale (Bac+3 à Bac+5). Expérience significative dans le management d'équipes commerciales ou technico-commerciales. Expérience réussie dans un environnement industriel BtoB. Une connaissance des activités de maintenance industrielle, pièces de rechange ou services techniques constitue un atout majeur. Compétences : Management Leadership fédérateur - Management de proximité - Développement des compétences et accompagnement des équipes. Commerce Pilotage d'activité ou de centre de profit - Développement commercial - Négociation clients et fournisseurs - Culture du résultat. Technique Vous possédez idéalement des connaissances dans les domaines suivants : Maintenance industrielle - Électrotechnique - Automatisme industriel - Régulation - Équipements et solutions techniques destinés aux industriels. Vos qualités : Sens du service client - Leadership et capacité à fédérer - Excellentes qualités relationnelles - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacité à prendre des décisions - organisation et rigueur.
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