Responsable Service Pièces de Rechange (H/F)
Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Pièces de Rechange pour prendre en charge le développement, l'organisation et l'animation d'une activité essentielle à la fidélisation de nos clients et à la croissance de notre entreprise. Rattaché(e) au Directeur des Services Support, vous aurez l'opportunité de piloter une équipe engagée, de développer une offre stratégique et d'accompagner la transformation de l'activité dans une logique de digitalisation de l'offre et d'amélioration continue. Vos missions : Développement commercial et pilotage de l'activité À ce titre, vous : - Définissez et déployez les plans d'actions commerciaux pour développer les commandes et la performance économique. - Contribuez au business plan et aux orientations stratégiques de votre périmètre. - Garantissez l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de satisfaction client. - Accompagnez les équipes sur les comptes et projets à fort enjeu. - Pilotez les indicateurs de performance et mettez en oeuvre les actions correctives. - Assurez le suivi des créances en lien avec les équipes concernées. Pilotage de l'offre Pièces de Rechange Vous : - Animez et optimisez le processus Pièces de Rechange. - Supervisez les catalogues, tarifs et référentiels techniques. - Anticipez l'obsolescence et faites évoluer l'offre. - Développez des partenariats fournisseurs durables. - Collaborez étroitement avec Commerce, Production, Achats, Finance et Juridique. - Contribuez aux projets de digitalisation et d'amélioration continue. Performance et amélioration continue À ce titre, vous : - Définissez et suivez les KPI de l'activité. - Identifiez les leviers d'optimisation et pilotez les plans d'amélioration. - Conduisez les projets de transformation et de digitalisation. - Améliorez la qualité de service et l'expérience client. - Développez une culture de performance et d'innovation. Management et développement des équipes À ce titre, vous : - Organisez l'activité et optimisez la répartition des charges. - Fixez les objectifs et accompagnez leur atteinte. - Développez les compétences et l'engagement - Favorisez la coopération interservices. - Participez aux recrutements et à la gestion des parcours. - Accompagnez les évolutions Formation : - Formation supérieure technique ou commerciale (Bac+3 à Bac+5). Expérience : - Expérience significative dans le management d'équipes commerciales ou technico-commerciales. - Expérience réussie dans un environnement industriel BtoB. - Une connaissance des activités de maintenance industrielle, pièces de rechange ou services techniques constitue un atout majeur. Compétences : Management - Leadership fédérateur. - Management de proximité. - Développement des compétences et accompagnement des équipes. Commerce - Pilotage d'activité ou de centre de profit. - Développement commercial. - Négociation clients et fournisseurs. - Culture du résultat. Technique Vous possédez idéalement des connaissances dans les domaines suivants : - Maintenance industrielle. - Électrotechnique. - Automatisme industriel. - Régulation. - Équipements et solutions techniques destinés aux industriels. Les qualités qui vous permettront de réussir : - Sens du service client. - Leadership et capacité à fédérer. - Excellentes qualités relationnelles. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Capacité à prendre des décisions et à arbitrer. - Organisation, rigueur et sens des priorités. - Force de proposition. - Goût du travail en équipe et des environnements transverses. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Babcock Wanson, c'est intégrer un groupe industriel reconnu pour son expertise, son innovation et la qualité de ses services auprès de ses clients industriels. Informations utiles : Rémunération attractive selon profil et expérience, incluant : 13éme mois, primes d'objectifs, prime de participation et d'intéressement, RTT.
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