Responsable service commercial H/F
À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable ou une responsable du service commercial pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que leader de l’équipe commerciale, vous serez chargé(e) de développer la stratégie commerciale, de renforcer la relation client et d’assurer la croissance de notre activité. Vous serez un acteur clé dans la gestion et l’animation de l’équipe, tout en veillant à atteindre les objectifs fixés. Si vous possédez une forte capacité d’analyse, un sens aigu du management et une expertise en vente B2B et en marketing, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'activité commerciale et assurez la coordination de l'équipe afin de garantir la satisfaction des clients et l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
- Encadrer, animer et accompagner l'équipe commerciale.
- Définir les priorités et suivre les indicateurs de performance.
- Assurer le suivi des grands comptes et des dossiers stratégiques.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale.
- Veiller à la qualité du service apporté aux clients.
- Superviser les litiges et le suivi des SAV
- Coordonner les échanges entre les services commerciaux, logistiques, achats et comptabilité.
- Produire les reportings d'activité et les analyses de performance.
Profil recherché
Formation et expérience
- Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience significative dans une fonction commerciale avec management d'équipe.
- Expérience dans un environnement BtoB appréciée.
- Maîtrise des techniques commerciales et de négociation.
- Appétence pour l’aspect technique
- Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions avancées, analyses de données).
- Connaissance du logiciel Sage (souhaité).
- Connaissance de l'anglais professionnel à l'écrit.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.
Lieu du poste : En présentiel
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