Responsable service clients (H/F)

Description du poste

Adecco Recrutement recherche, pour le compte de son client, entreprise industrielle spécialisée dans la menuiserie, un(e) Technicien(ne) lancement de commande - Service Client dans le cadre d'un remplacement en CDI. Sous l'autorité du Leader Service Client et en collaboration étroite avec le Service Client, Commercial, R&D, Production, Achats, QHSE, SAV, vos missions seront les suivantes: Contact client*Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients

• Renseigner les clients sur les aspects techniques et commerciaux des produits et services

• Maintenir et développer une relation client de qualité Analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques*Analyser les demandes clients et préconiser les solutions techniques les plus adaptées

• Apporter une aide technique dans la résolution des problématiques clients (mise en œuvre, thermique, acoustique Lire et analyser les plans de menuiseries, plans d'architectes et documents techniques

• Échanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation

• Diffuser les informations techniques et commerciales auprès des collègues et de la hiérarchie Configuration des menuiseries dans les outils de production*Configurer les menuiseries dans les outils informatiques de production

• Contrôler la bonne saisie des données techniques

• Assurer l'édition et l'envoi des ARC (Accusés de Réception de Commande) aux clients

• Vérifier les niveaux de prix et de marge nécessaires à la rentabilité de l'entreprise Description du profil : Conditions proposées*Contrat : CDI

• Statut : ETAM

• Temps de travail Base 151,67 h mensuelles Forfait heures supplémentaires : 6,50 h / mois

• Horaires Lundi au jeudi : 8h00 - 12h30 / 13h45 - 17h00 Vendredi : 8h00 - 12h30 / 13h45 - 16h45 ou repos (un vendredi sur deux)

• Rémunération : Taux horaire selon expérience Profil recherché***Formation : BTS Développement et Réalisation du Bois

• Bonne maîtrise technique des produits de menuiserie

• Aisance relationnelle et sens du service client

• Capacité à travailler en transversal avec différents services

• Rigueur, organisation et esprit d'équipe Processus de recrutement Le recrutement se déroulera en plusieurs étapes : 1. Un premier échange téléphonique avec un(e) consultant(e) Adecco Recrutement afin de valider votre projet professionnel et votre adéquation avec le poste. 2. Un entretien approfondi avec Adecco Recrutement pour évaluer vos compétences techniques et votre expérience. 3. Un entretien avec l'entreprise cliente, afin de vous présenter l'environnement de travail, les missions et l'équipe. Intéressé(e) par ce poste ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise industrielle reconnue pour son savoir-faire en menuiserie et évoluer sur un poste technique au cœur de la relation client et de la production ? Postulez dès maintenant en transmettant votre candidature

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