Responsable service clients (H/F)

Description du poste

Nous recrutons pour une société industrielle basée en Haute Loire, un Chef de projet SAV (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour rôle principal d'organiser, piloter et optimiser les activités du service SAV, dans une logique de performance et de satisfaction client. La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste. A ce titre, vous devrez Piloter des projets SAV à forte complexité et assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes -Être l'interlocuteurtechnique privilégié des clients sur les aspects opérationnels -Recevoir, analyser et traiter les demandes clients dans les meilleurs délais -Élaborer, mettre en oeuvre et suivre les actions correctives adaptées -Veiller au respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais sur les prestations réalisées -Assurer le suivi financier et budgétaire des projets SAV -Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques du service -Identifier des axes d'évolution ou de modernisation des équipements installés et proposer des solutions adaptées -Participer activement au développement de l'offre de services ainsi qu'à la fidélisation des clients -Travailler en étroite collaboration avec le Bureau d'Études, l'atelier, les automaticiens, le service qualité et les fonctions supports Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (environ 4 à 5 déplacements par an, d'une durée pouvant aller jusqu'à deux semaines Intéressé(e) ? Postulez ! Description du profil : Formation(s Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur ou Bac + 5. Expérience(s Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de projets techniques, idéalement dans un environnement industriel exigeant. Savoir-faire Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral Solides connaissances en mécanique industrielle, électricité, automatisme et génie des procédés -Capacité à lire et interpréter des plans mécaniques -Bonne maîtrise des outils et méthodologies de gestion de projet Savoir-être La réactivité, l'autonomie et le pragmatisme sont de mise -Sens du service client -Excellentes qualités relationnelles et de communication -Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

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