Responsable Service Après-Vente (H/F)

Kioti France est une entreprise spécialisée dans la distribution de machines agricoles et industrielles. Nous sommes engagés dans la qualité et l'innovation, et nous cherchons à renforcer notre équipe avec des professionnels compétents et motivés. Description du poste : Sous l'autorité du Responsable d'agence, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Administratif et Commercial au sein du Service Après-Vente (SAV). Vos principales missions seront les suivantes : => Gestion d'équipe et planification :

• Assurer le bon fonctionnement de l'équipe du technicien monteur.

• Planifier le montage des machines.

• Respecter et suivre l'utilisation des outils et des flottes de chariots élévateurs. => Suivi technique et administratif :

• Mettre à jour les informations techniques (notices d'utilisation, manuels d'atelier, etc.).

• Assurer le suivi et le contrôle mensuel des demandes de garantie.

• Suivre le parc équipement (atelier et vêtements EPI). => Logistique et support client :

• Assurer le montage des machines et le déchargement/chargement des conteneurs, poids lourds.

• Fournir une assistance technique pour les pièces détachées et commander les pièces auprès des fournisseurs.

• Préparer les colis pour l'expédition client.

• Participer aux réunions internes et effectuer des visites techniques chez les clients en cas de panne ou de demande client. => Contrôle qualité et préparation :

• Vérifier auprès des clients la qualité de la prestation et des articles utilisés pour chaque préparation.

• Déballer et ranger les pièces, accessoires et consommables.

• Préparer le matériel au départ avec un contrôle de la tarification du prestataire. => Collaboration et reporting :

• Entretenir des relations avec ses collègues et son responsable.

• Analyser les coûts de prestation et suivre l'usure des équipements.

• Conseiller et programmer les interventions de son équipe avec validation du responsable. Profil recherché : Expérience en gestion d'équipe et en logistique. Connaissances techniques en mécanique et en gestion de parc équipement. Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes.

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