Responsable SAV H/F
Les missions du poste: #çamatchentrenous ✅ Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision. ✅ Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir. ✅ Fidéliser la clientèle par un suivi irréprochable et des solutions adaptées. En tant que Responsable SAV, vous êtes le pivot central de la satisfaction après l'achat : 👉 Expertise Technique : Vous accueillez le client, cernez le problème et réalisez les diagnostics techniques sur les produits. Vous assurez les réparations ou coordonnez la sous-traitance auprès des fournisseurs. 👉 Gestion Administrative : Vous rédigez les bons de prise en charge, effectuez les devis et assurez le suivi des garanties constructeurs ainsi que la commande des pièces détachées. 👉 Service Client : Véritable ambassadeur, vous proposez des solutions de substitution si nécessaire et gérez les éventuels litiges avec diplomatie. Profil recherché: Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, dotée d'un tempérament commerçant et d'une réelle aisance technique. ✅ Compétences Techniques : Vous maîtrisez la lecture de plans et schémas techniques. Une bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale est indispensable. ✅ Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre autonomie et votre capacité à résoudre des problèmes complexes. ✅ Atouts : Un CACES ou une certification technique spécifique serait un plus. Avantages: 📌 Rémunération : Package salarial mensuel brut estimé entre 2 100 € et 2 500 € à l'embauche (hors intéressement). Ce package correspond à un annuel brut entre 25 200 € et 30 000 €. Il est structuré pour valoriser votre expertise technique et inclut votre salaire fixe ainsi que la rémunération des heures supplémentaires régulières. 💰 Structure Salariale Attractive : - Salaire de base (Fixe) : Fourchette comprise entre 1 900 € et 2 100 € brut mensuel selon votre profil et votre niveau d'autonomie. - Contrat basé sur 35h hebdomadaires (CDI). - Les heures supplémentaires sont une partie intégrante de votre rémunération : Réalisées régulièrement (jusqu'à 20h/mois), elles sont majorées à 25%, assurant un niveau de rémunération compétitif dans le secteur. - Participation à l'intéressement de l'entreprise. - Prime individuelle annuelle : Versée en fonction de critères de performance. Envie de mettre votre expertise technique et votre sens du service au cœur d'une entreprise à taille humaine ? Postulez dès maintenant !
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