Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H)
Responsable Run \& Process IT \- Environnement bancaire (F/H) \- Nantes
Le contexteDans le cadre de son développement, Experis recrute un(e) Responsable Run \& Process IT (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur bancaire.
Vous évoluez dans un environnement critique, sécurisé et fortement industrialisé, avec des enjeux élevés de qualité de service, de conformité et d'amélioration continue.
Vos missionsCoordonner l'activité Run de l'équipe (incidents, changements, problèmes)
Accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en ?uvre des plans d'actions garantissant la conformité des processus
Organiser et animer des formations afin de diffuser les bonnes pratiques
Organiser et piloter les Change Advisory Board (CAB), cellules de crise et instances associées
Être l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble des sujets liés au Run
Être force de proposition dans l'amélioration et la structuration des processus existants
Jouer un rôle d'interface reconnue sur votre périmètre d'activité
Piloter une équipe de prestataires de 16 personnes réparties entre Nantes et SQY
Gérer un périmètre étendu
12 entités et sous?entités, environ 37 000 postes de travailContribuer à la création et à la mise en ?uvre de processus encore inexistants
Profil candidat:
Technical skills
Maîtrise des concepts ITIL
Conception, suivi et pilotage de plans d'actions
Connaissance des démarches qualité (SMQ, ISO 9001\)
Gestion de planning et suivi opérationnel
Maîtrise des outils et méthodes LEAN
Mise en place et suivi d'indicateurs de qualité
Maîtrise de ServiceNow
Environnement technique :
Windows Server 2012 / 2016
Postes de travail Windows 10 \& 11
Office 2010 / 2016 / Office 365
Navigateurs : Chrome, IE, Edge
Active Directory
Marimba / SCCM / Intune / UEM WorkspaceOne
VMware
Soft skills
Excellente communication écrite et orale
Capacité à proposer des initiatives et des solutions
Gestion des émotions et pratique du feedback
Aisance relationnelle et sens du collectif
Organisation, rigueur et autonomie
Fort sens du service
Capacité d'adaptation et conduite du changement
Pourquoi rejoindre Experis ?
Rejoindre Experis, c'est intégrer un acteur de référence des services numériques, vous permettant d'évoluer sur des missions à forte valeur ajoutée, tout en bénéficiant d'un accompagnement de carrière personnalisé et de perspectives d'évolution durables.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : \-lien masqué\-
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