Responsable Qualité Sécurité Environnement -QSE- en industrie (H/F)

Description du poste

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante dans le secteur de la HealthTech B2B en pleine phase d'amorçage. Suite à une levée de fonds récente de 5M€, cette structure ambitionne de recruter sa 'core team' à travers ses 10 premiers employés. Elle conçoit et déploie des agents IA novateurs, basés sur la technologie browser-use (sans intégration ni API), afin d'automatiser les tâches administratives les plus lourdes des réseaux de soins en France. Le produit a fait ses preuves et l'activité commerciale est déjà lancée avec des clients signés. Ils sont à la recherche d'un Deployment Strategist / Operations H/F pour accompagner la croissance de leur activité. L'objectif sera de construire l'organisation opérationnelle à partir de zéro, de la faire tourner et de bâtir une machine capable de délivrer une qualité de service irréprochable à grande échelle. Vos missions si vous les acceptez Construire et structurer l'équipe Ops : recrutement, montée en compétence et management des gestionnaires (profils admin externes) Définir et piloter les KPIs opérationnels : taux d'automatisation, taux de recouvrement, délais de paiement, satisfaction client Concevoir les playbooks d'onboarding et de delivery client Faire le pont entre clients, équipe Ops et équipe produit/tech pour améliorer les agents IA en continu Mettre en place les outils et la data qui permettent de piloter l'activité au quotidien Être garant(e) de la qualité de service et de la scalabilité à mesure que l'entreprise grandit Description du profil : Et vous Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur issu du Top 20 des écoles d'ingénieurs (X, CentraleSupélec Paris, Mines, sauf si vous disposez de prises de références très solides à envoyer en amont) Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience (profil ciblé entre 3 et 8 ans d'expérience) en Ops, en conseil (BCG, Bain, McKinsey ou équivalent) ou en scale-up sur des postes de COO, Head of Ops, ou rôles de déploiement / implémentation dans des scale-up d'IA agentiques Vous maîtrisez de façon poussée l'outil Claude et vous intégrez l'usage quotidien des outils d'IA comme un réflexe pour gagner en rapidité (rédaction, analyse, structuration, automatisation no-code) Vous êtes à la fois très structuré(e) et particulièrement 'hands-on', capable de passer de la vision stratégique au terrain (notamment pour la rigueur de projet liée au management de gestionnaires de tiers-payant) Vous êtes pleinement à l'aise dans l'ambiguïté pour avancer lorsque tout reste à définir, et vous possédez un fort esprit start-up orienté vers les résultats pour faire grandir une équipe Vous parlez et écrivez le français et l'anglais avec un niveau C1 minimum pour travailler efficacement dans les deux langues

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