Responsable Qualité, Gestion des Risques et Expérience patient (H/F)

L’Etablissement

L’Hôpital Léon Bérard est un établissement privé à but non lucratif localisé à Hyères dans un parc arboré de 14 hectares. Il déploie son activité de Réhabilitation Spécialisée et de Soins Médicaux et de Réadaptation pour adultes sur :

\- 241 lits d’hospitalisation complète, répartis en 6 services de soins

\- 27 places d’hôpital de jour répartis entre 11 places de réadaptation cardiaque et 16 places de réhabilitation neurologique\-locomoteur\-brûlés.

L’établissement assure des soins spécialisés au titre des quatre spécialités suivantes :

• Affections de l'appareil locomoteur dont la prise en charge de patients amputés


• Affections du système nerveux


• Affections cardio\-vasculaires dont la prise en charge de patients greffés cardiaques


• Affections des brûlés

L’Hôpital Léon Bérard est le premier établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation spécialisés du Var par son volume d’activité et son nombre de lits. L’établissement a été certifié avec mention Haute Qualité des Soins par la Haute Autorité de Santé lors de la dernière visite de certification en octobre 2023\.

385 professionnels y travaillent.

Il propose plusieurs types de prises en charge ambulatoires (consultations externes, traitements ambulatoires) spécialisées sont assurées sur site : appareillage, brûlés, bilans uro\-dynamiques, prise en charge des troubles de la spasticité, stomisés, isocinétisme et traumatologie du sport.

L’Hôpital Léon Bérard est le premier établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation spécialisés du Var par son volume d’activité et son nombre de lits, il possède son propre laboratoire et sa pharmacie.

Dans le cadre de notre démarche qualité et sécurité des soins, et dans le cadre de la Certification de l’Etablissement prévue pour Octobre 2027, nous recherchons notre nouveau(velle) Responsable Qualité, Gestion des Risques et Expérience Patient en remplacement d’un départ dans le cadre d’un changement d'orientation professionnelle.

Rattaché(e) à la Direction, vous jouerez un rôle central dans le pilotage de la qualité, de la gestion des risques et de l’amélioration continue des pratiques au sein de l’établissement. Vous intégrerez un établissement engagé dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins où votre expertise contribuera directement à la performance des organisations et à la qualité de prise en charge des patients, ainsi que dans le développement de sa politique de transition écologique.

Vos missions principales

Pilotage de la politique qualité

• Participer à la définition et au déploiement de la politique qualité de l’établissement


• Élaborer, coordonner et évaluer le programme qualité


• Organiser et maintenir le système de management de la qualité


• Définir et suivre les indicateurs qualité et les outils associés


• Préparer les démarches de certification et d’accréditation


• Conduire les audits internes et les évaluations des pratiques professionnelles


• Développer la communication et la culture qualité auprès des équipes

Gestion des risques associés aux soins

• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de gestion des risques


• Coordonner les actions de prévention et de maîtrise des risques


• Participer à l’analyse des événements indésirables et au suivi des actions correctives


• Assurer la veille réglementaire et normative


• Sensibiliser et former les professionnels à la gestion des risques


• Participer à l’analyse des plaintes et réclamations

Management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse

• Garantir la définition, la mise en œuvre et l’évaluation du système de management de la qualité


• Assurer le reporting auprès de la Direction et de la CME


• Proposer des actions d’amélioration continue relatives à la sécurisation du circuit du médicament

Délégation à la protection des données

• Garantir la conformité de l’organisme au RGPD et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.

Profil recherché

• Formation Bac \+3 minimum dans le domaine de la qualité, gestion des risques ou secteur sanitaire


• Expérience obligatoire dans un établissement de santé


• Un profil de cadre de santé serait un plus


• Maîtrise des outils et méthodes qualité


• Connaissance des démarches de certification et de gestion des risques associés aux soins


• Capacités d’analyse, de coordination et d’animation de groupes de travail


• Aisance relationnelle et aptitude à fédérer les équipes


• Maîtrise des outils bureautiques

Qualités attendues

• Rigueur et sens de l’organisation


• Capacité d’adaptation et d’initiative


• Esprit d’analyse et de synthèse


• Sens de la communication et pédagogie


• Gestion des priorités et conduite de projets

Conditions du poste

• Contrat : CDI à temps plein


• Date de prise de poste : Prise de poste souhaitée au 1er juin 2026 pour assurer une période de passation avant un départ prévu au 10/07/2026\.


• Rattachement hiérarchique : Direction de l’établissement


• Horaires : 8h30 \-17h00, Planning en 4\.5 jours de travail


• Rémunération : Selon CCN51 et profil : reprise d’ancienneté \+ prime décentralisée de 5% versée annuellement \+ Prime 1\.3% \+ mutuelle d’entreprise et CSE. Cours de sports gratuits. Restauration collective. Pas de travail le week\-end

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à : Estelle MENARD e.menard@leonberard.com

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Avantages 

• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

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