Responsable qualité et gestion des risques

MNH Services à l’Enfance

Filiale de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers, MNH Services à l’Enfance est une entreprise de l’économie sociale et solidaire spécialisée dans la création et la gestion de crèches hospitalières. Elle développe des solutions d’accueil adaptées aux contraintes des professionnels de santé, notamment aux horaires atypiques.

Dans un contexte de développement et de structuration de son réseau, MNH SAE crée une fonction transversale destinée à renforcer durablement la qualité, la sécurité et la performance responsable de ses établissements.

Finalité du poste

Piloter et coordonner la politique de qualité et de gestion des risques, dans une démarche d’excellence allant au\-delà

de la seule conformité réglementaire. Le périmètre comprend aussi les achats responsables et la coordination RSE, avec l’appui des directions spécialisées du Groupe MNH.

• Garantir un haut niveau de sécurité pour les enfants, les familles et les professionnels.


• Anticiper et maîtriser les risques par une approche proactive, structurée et partagée.


• Déployer une culture commune de l’évaluation, du retour d’expérience et de l’amélioration continue.


• Professionnaliser les achats en conciliant qualité, sécurité, performance économique et responsabilité.


• Coordonner les engagements RSE de MNH SAE en cohérence avec son modèle ESS et les orientations du Groupe MNH.

1\. Qualité, gestion des risques et conformité

2\. Achats responsables et performance fournisseurs

3\. Coordination RSE

4\. Pilotage et animation transversale

Priorités de la première année :

La feuille de route est arrêtée avec la Direction générale après un diagnostic initial.

La qualité et les risques sont prioritaires ; le déploiement des autres volets est progressif et ajusté à la charge, aux

Urgences et aux appuis disponibles.

MNH Services à l’Enfance · Responsable Qualité \& Gestion des risques

Articulation des responsabilités

Le ou la responsable apporte son expertise analytique et sa méthode. Il ou elle coordonne les travaux, vérifie leur

avancement et alerte. Les responsables métiers définissent et valident les contenus relevant de leur expertise ; les

directions de crèche pilotent leur mise en œuvre dans les établissements. La Direction générale fixe les priorités et

arbitre les moyens et les décisions qui relèvent de son niveau.

Les protocoles sanitaires sont élaborés et validés avec la RSAI, les pratiques pédagogiques avec la Responsable

pédagogique, et les démarches de prévention des risques professionnels et de QVCT avec la Responsable RH. Les

commandes courantes et le suivi quotidien des prestations s’inscrivent dans l’organisation opérationnelle des

établissements.

Le poste bénéficie des outils et de l’expertise des directions achats et RSE du Groupe MNH : contrats\-cadres et accompagnement des consultations, méthodes, indicateurs et cadres de reporting. Les modalités de cet appui sont définies avec ces directions en fonction de la feuille de route

• Formation supérieure Bac \+5 en qualité, gestion des risques, management des organisations ou domaine équivalent ; une spécialisation en achats responsables ou RSE serait un plus.


• Expérience confirmée d’au moins cinq ans en qualité et gestion des risques, idéalement dans un environnement réglementé et multisites.


• Une expérience de l’animation fonctionnelle de réseau et de la conduite du changement.


• La connaissance de la petite enfance et/ou des secteurs sanitaire, social ou médico\-social constitue un véritable atout.

• Maîtrise des systèmes de management de la qualité et des méthodes de gestion des risques : cartographie, analyse de criticité, contrôle interne, audit, plans d’action et amélioration continue.


• Maîtrise de l’analyse des événements indésirables et des causes : méthode ALARM, arbre des causes, 5

• Connaissance des enjeux, normes et réglementations relatifs à la qualité, à la sécurité sanitaire et à la prévention des risques ; connaissance des cadres applicables aux EAJE appréciée.


• Connaissance des référentiels ISO 9001 et ISO 31000 ; la connaissance des normes ISO 26000 et ISO 20400 constitue un atout.


• Connaissance des exigences liées aux ERP, à la sécurité incendie, à l’hygiène, à la méthode HACCP, au DUERP et à la continuité d’activité.


• Maîtrise de la gestion documentaire, de la veille réglementaire, de la construction d’indicateurs et du reporting de direction.


• Bonne maîtrise du processus achats : expression du besoin, sourcing, consultation, analyse, négociation, contractualisation et évaluation fournisseurs.


• Excellente maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance de Power BI et d’un logiciel de management de la qualité constitue un atout.

• Rigueur, capacité d’analyse et discernement dans la hiérarchisation des risques.


• Posture de conseil, capacité d’alerte et aptitude à proposer des solutions pragmatiques.


• Esprit collaboratif et capacité à fédérer sans lien hiérarchique direct.


• Autonomie, sens de l’organisation, qualités rédactionnelles et confidentialité.MNH Services à l’Enfance · Responsable Qualité \& Gestion des risques.


• Goût du terrain et compréhension des contraintes opérationnelles.

Risques Actualisation de la cartographie ; délais de traitement des événements ; récurrence des incidents majeurs.

Qualité Réalisation du programme d’audits ; taux de clôture et efficacité des actions correctives ; niveau de conformité.

Achats Part des dépenses sous contrat ou fournisseurs évalués ; gains et coûts évités ; suivi des non conformités.

RSE Avancement de la feuille de route ; fiabilité des données ; réalisation des objectifs et démarches de progrès.

Conditions d’exercice

• CDI, statut cadre ; poste basé au siège de MNH SAE à Paris.


• Déplacements réguliers dans les crèches du réseau.


• 2 jours de TT/semaine \+ RTT


• Titres restaurant


• Rémunération fixe selon le profil et l’expérience, complétée par une part variable sur objectifs pouvant atteindre 10 %.

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