Responsable pôle Projets Clients (H/F)
En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l'amélioration de l'expérience en magasin, ainsi que l'automatisation et la simplification des opérations du point de ventes. LET'S GET PHYGITAL! + 1100 collaborateurs engagés Présence dans 22 pays Une culture fondée sur la passion du client, l'engagement, la créativité, l'esprit d'équipe et l'empathie En tant que Responsable du pôle Projets Clients, vous jouez un rôle central dans le pilotage des activités de votre périmètre et dans la réussite des projets clients. Véritable référent(e) métier, vous combinez management d'équipe, pilotage de l'activité et expertise technique, tout en garantissant la satisfaction client, le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité. Vos principales responsabilités : Vous assurez le management et l'animation de l'équipe, en veillant au respect des valeurs et des processus de l'entreprise, au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences. Vous pilotez l'activité et les projets en organisant la charge, en priorisant les actions et en garantissant l'atteinte des objectifs de délais, coûts et qualité, grâce au suivi des indicateurs de performance et à la mise en œuvre de plans d'actions adaptés. Véritable référent technique et opérationnel, vous apportez votre expertise lorsque nécessaire, sécurisez les projets par votre connaissance client et contribuez activement à l'amélioration continue des processus et des pratiques du pôle. Votre impact Par votre leadership, votre expertise et votre exemplarité, vous contribuez directement à la satisfaction client, à la performance opérationnelle et à la réussite des projets stratégiques du Groupe. Le profil que nous recherchons Leader inspirant(e), structuré(e) et orienté(e) solutions, vous aimez fédérer les équipes et piloter des activités à forts enjeux. Compétences et qualifications requises Expérience de 5 ans minimum en gestion de projets ou en service IT dans des environnements comme la restauration rapide (QSR) ou le retail. 1ère expérience ou forte appétence pour le management d'équipe. Bonne connaissance de solutions et environnements software (ex: prise de commande, catalogue. produits, encaissement et back office) et hardware (ex: kiosks, tablettes, caisses...). Capacité à prioriser, analyser la performance et piloter des plans d'actions. Excellent relationnel clients et sens du service. Anglais courant indispensable. Votre petit plus ? Vous justifiez d'une expérience réussie en environnement multi-acteurs, fortement orienté client, et vous inscrivez votre action dans une culture de l'amélioration continue, avec un fort sens du résultat, de la performance et du bien-être des équipes. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte. Une équipe passionnée qui valorise l'initiative et la collaboration. Des opportunités d'évolution et de formation pour booster votre carrière. Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs. Nos avantages Mode de travail : télétravail 2x/semaine, bureaux conviviaux. Formation et développement : parcours de onboarding, formations management, programmes santé-sécurité. Événements conviviaux, newsletter interne. Rémunération et avantages : package fixe + variable, mutuelle/prévoyance, titres restaurant, véhicule de fonction, intéressement/participation, CSE... Acrelec est engagé dans une démarche d'inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement profession
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