Responsable Plateau Technique H/F
Notre client recherche un profil de Responsable Plateau Technique. En tant que Responsable Plateau Technique, vous avez pour mission d'assurer de fédérer une équipe globale toute unie autour une logique de rentabilité, productivité et une performance avec un goût du service client. En tant que Responsable Plateau Technique, vous avez pour missions : Manager, encadrer et motiver votre équipe, Organiser et animer les réunions d'équipe périodique, permettant d'assurer le bon suivi de l'activité client et de mettre en place des plans d'action si nécessaire, Fixer à chacun ses tâches à accomplir et ses responsabilités, Relayer l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes par des rituels collectifs et individuels, Mettre en place et animer le reporting (KPIs), Suivre et contrôler la performance et la productivité (suivi des heures travaillées, pointages et pauses), Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les garages, Soutenir l'équipe en prises d'appel ou traitements des accords en cas de surcharge ou de complexités diverses, Contrôler l'application des procédures et protocoles, Participer à l'amélioration continue, Décliner la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l'autonomie alignée, Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d'améliorations pour améliorer les process en collaborant de manière fluide avec les autres Services (Commerce, Achats, Gestion, SI), Participer ponctuellement aux spécifications des fonctionnalités à développer pour la gestion des véhicules. Primes.
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